Igrač iz Kanade je deponovao 3000 CAD putem Interac transfera, ali kazino nije uspeo da kreditira njegov račun ili da mu nadoknadi novac uprkos tome što je priznao grešku. On izražava frustraciju, tvrdeći da je sajt prevara.
Automatski prevedeno:
Wonaco Casino - Igrač ima problema sa depozitom koji nije kreditiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$3.000
Wonaco Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
2d 2h 25m 43s
Rezime slučaja
pre 5 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Ne idite u ovaj kazino. Deponovao sam 3000 u interact transferu i kazino mi nije odobrio kredit i nije mi nadoknadio čak ni nakon finansijske usluge, ali priznajem da je došlo do greške i da su potvrdili porukom da su primili uplatu i da odobrili su transfer na moj račun nisam dobio ništa stvarno prevara ovaj sajt je stvarno lažan ne idi igraj u ovom kazinu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi jeanbedard89,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Moje ime je [ime je sakrio Casino Guru]
Kazino tvrdi da su dobili 3000
I da je došlo do greške i da je čak odobrio interaktni transfer da mi nadoknadi troškove, ali ozbiljno pokušava da me prevari
Imam sve snimke ekrana
Moja banka mi kaže da je novac vraćen u kazino
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Moje ime je [ime je sakrio Casino Guru]
Dana 3. septembra, deponovao sam 3000 u interakcijskom transferu sa pratećim dokazima i uplata je prihvaćena na drugoj strani vonaco, ali nije bila pripisana u kazino tokenima kada sam ovo dobro naučio, napisao sam kazinu i on mi je rekao da na njihovoj strani casino vonaco imao velikih problema u ovom trenutku sa uplatama i da su se izvinili za to, ali da je kazino vonaco primio moju uplatu i da će popraviti stvari i da su se izvinili zbog toga i da će mi vonaco nadoknaditi, ali ja nisam dobio ništa od njih
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Hvala vam na dodatnim komentarima. Da bih vam mogao efikasno pomoći u vašem slučaju, dostavite mi sledeće dokumente:
- dokaz o vašem depozitu u kazinu
- snimak ekrana vaše istorije transakcija u vašem kazino profilu
- izvod iz banke od 3. septembra nadalje
- komunikacija sa korisničkom podrškom kazina u vezi sa problemom sa vašim depozitom
- komunikacija sa vašim dobavljačem plaćanja (bankom) koja pokazuje da ste se raspitivali o statusu vaše transakcije
Molimo vas da mi prosledite tražena dokumenta na veronika.l@casino.guru . Hvala vam na saradnji.
Automatski prevedeno:
jeanbedard89 ima 2d 2h 25m 43s da odgovori
Veronika je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
