Igrač iz Italije se suočio sa poteškoćama sa tri čekanja povlačenja po 500 evra, koje je tražio dve nedelje ranije. On je izrazio frustraciju sporim procesom i prokomentarisao nejasne metode prikupljanja bonusa, koje zahtevaju kontaktiranje podrške uprkos tome što nisu navedene u pravilima. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio prijem svih sredstava, što je dovelo do toga da je žalba u sistemu označena kao „rešena“. Tim za žalbe je cenio igračevu saradnju tokom celog procesa.
Wonaco Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.500 €
Wonaco Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.8
Wonaco Casino ima Indeks sigurnosti od 7,8, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Imam 3 isplate u toku od 18/03 - 19/03 - 20/03, sva tri za 500€.
Podrška se pretvara da podstiče, nikada nije videla takvo čekanje ni u jednom međunarodnom kazinu, očigledno to rade namerno da bi vas naterali da potrošite kredit.
Takođe obratite pažnju na metode prikupljanja bonusa koji su čudni i ne pominju se, na primer, nedeljni bonus za prijavu se mora zatražiti putem ćaskanja u pomoć tako što ćete prikazati snimke ekrana depozita, ali izgleda da to nije napisano u pravilima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Poštovani rrv5cvmvcm,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vonaco kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
- Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
- Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa?
- Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu nedavnu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
dobro jutro:
Prva povlačenja izvršena na sajtu
KIC nije potreban kao što je više puta saopštila podrška
Dobici dobijeni pravim novcem, BEZ BONUSA
Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Hvala vam puno, rrv5cvmvcm, što ste dali potrebne informacije. Sada ću tvoju žalbu preneti koleginici Jani( jana.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Uzeti uzorci, slučaj zatvoren, negativan glas ostaje za vreme
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Poštovani rrv5cvmvcm,
možete li potvrditi da ste primili sva svoja sredstva?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Poštovani rrv5cvmvcm,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Jana
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
