NaslovnaPritužbeWonaco Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Wonaco Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.500 €

Wonaco Casino
Poslato: 02/04/2025 | Rešeno : 14/04/2025
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Italije se suočio sa poteškoćama sa tri čekanja povlačenja po 500 evra, koje je tražio dve nedelje ranije. On je izrazio frustraciju sporim procesom i prokomentarisao nejasne metode prikupljanja bonusa, koje zahtevaju kontaktiranje podrške uprkos tome što nisu navedene u pravilima. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio prijem svih sredstava, što je dovelo do toga da je žalba u sistemu označena kao „rešena“. Tim za žalbe je cenio igračevu saradnju tokom celog procesa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Imam 3 isplate u toku od 18/03 - 19/03 - 20/03, sva tri za 500€.

Podrška se pretvara da podstiče, nikada nije videla takvo čekanje ni u jednom međunarodnom kazinu, očigledno to rade namerno da bi vas naterali da potrošite kredit.

Takođe obratite pažnju na metode prikupljanja bonusa koji su čudni i ne pominju se, na primer, nedeljni bonus za prijavu se mora zatražiti putem ćaskanja u pomoć tako što ćete prikazati snimke ekrana depozita, ali izgleda da to nije napisano u pravilima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani rrv5cvmvcm,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vonaco kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa?
  • Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu nedavnu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

dobro jutro:


Prva povlačenja izvršena na sajtu

KIC nije potreban kao što je više puta saopštila podrška

Dobici dobijeni pravim novcem, BEZ BONUSA

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

SVE ĆUTI...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, rrv5cvmvcm, što ste dali potrebne informacije. Sada ću tvoju žalbu preneti koleginici Jani( jana.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Uzeti uzorci, slučaj zatvoren, negativan glas ostaje za vreme

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani rrv5cvmvcm,


možete li potvrditi da ste primili sva svoja sredstva?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

potvrđujem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani rrv5cvmvcm,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Jana

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti