Igrač iz Austrije dostavio je potrebne dokumente, međutim njegov račun nije potvrđen. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Kazino je odbio isplatiti moj dobitak. Prvi put su moji dostavljeni dokumenti odbijani iznova i iznova tjednima, zbog sitnica poput neprikladne pozadine za ličnu kartu (iako je sve bilo savršeno prepoznatljivo). Nakon toga, kasino nije odgovorio na moje zahtjeve, savjetujem svima da ne igraju u ovom kazinu !!!!
Dragi Luka,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Na snimku zaslona koji ste priložili vidim bonus koji se spominje. Možete li navesti koji ste bonus aktivirali?
Koje ste dokumente već pružili?
Pored toga, proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem.
Srdačan pozdrav,
Kristina