Igrač iz Češke ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Žalba je zaključena kao neriješena jer nam kasino nije odgovorio u zadanom roku.
Pozdrav, nažalost i ja imam problem s odabirom iznosa. Isprobao sam sve opcije, ali svaki put je moja uplata bila odbijena. Zatim uplatite putem Mastercard kartice
može se učiniti, ali više ne birati. Prije nekoliko dana još moram odabrati. Ali
Ne već dva dana. Hvala na pomoći
Zdravo,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem.
Molimo vas da shvatite da kazinom ne upravlja isključivo raznolikost i dostupnost načina plaćanja. Nekoliko faktora kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki utjecaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, ne znači nužno da će biti ponuđen i za podizanje novca.
Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti potvrđen? Da li dobro razumijem da ste u prošlosti povlačili sredstva koristeći isti način plaćanja?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da, moj račun je u potpunosti potvrđen. Ranije, prošle sedmice bilo je to moguće normalno odabrati na mojoj platnoj kartici koju sam registrirao.
Hvala ti puno, Liba, što si pružila sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Želio bih zamoliti Woocasino da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.
Pozdrav, moram napomenuti da je casino playamo isti problem. Jučer sam često birao normalno, a danas to više nije moguće
Draga EnochovaLiba,
Želio bih vas ljubazno zamoliti da, ako imate problema s drugim kasinom, napišite novu žalbu izravno na nju, jer se 1 žalba može odnositi samo na jedan kasino.
Još nismo dobili odgovor iz kazina. Napominjemo, ako nam ne odgovorite u narednih 7 dana, žalba će biti zatvorena kao neriješena, što bi moglo dovesti do odbitka rejtinga kasina.
Draga EnochovaLiba,
Nažalost, nismo dobili nikakav odgovor iz kasina. Zaista mi je žao što vam ne možemo pomoći više, ali kako kazino ne reagira, ne možemo puno učiniti. Prigovor će sada biti zaključen kao neriješen što bi moglo negativno utjecati na rejting kazina. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakve druge probleme, rado ćemo vam pokušati pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru