NaslovnaPritužbeWoocasino - Igrač se suočava sa kašnjenjem povlačenja zbog optužbi za nalog.

Woocasino - Igrač se suočava sa kašnjenjem povlačenja zbog optužbi za nalog.

Zatvoren
Naša presuda

Neopravdana žalba

Iznos: A$2.200

Woocasino

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Australije je naišao na probleme sa povlačenjem sredstava jer je kazino tvrdio da ima više naloga bez pružanja dokaza. Pored toga, služba za korisnike nije odgovorila na njegove upite. Tim za žalbe je pregledao dokaze koje je dostavio kazino i utvrdio da je žalba neopravdana zbog kršenja odredbi i uslova kazina u vezi sa korišćenjem više naloga. Shodno tome, igraču je savetovano da kontaktira nadležni organ za kockanje ako ostane nezadovoljan ishodom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne izdajem moje povlačenje, tvrdeći da imam više naloga

Ne pružajući nikakve dokaze u prilog njihovim navodima

Služba za korisnike odbija da odgovori na moja pitanja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani Urnktmistake,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?

Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste koristili bilo koji softver za VPN ili IP maskiranje da biste promenili svoju pravu lokaciju kada pristupate veb lokaciji kazina?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Postoji mala moguća šansa da se ista IP adresa pojavi jer ja i moj brat delimo ViFi u domaćinstvu

Ali ne mislim da je ovo problem

Čini mi se da samo pokušavaju da me prevare

Ne koristim vpn jer ova veb lokacija dozvoljava ppl iz Australije

I da, prošao sam sve procedure verifikacije

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na pomoći oko ovoga, cenim to

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da li vaš brat takođe ima nalog u Voocasino?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pitao sam svog brata i on je rekao "Ne"

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, Urnktmistake, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani Urnktmistake,

Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika Voocasina da se pridruži ovom razgovoru.

Dragi Voocasino, možete li dati više informacija o ovom slučaju?

Radujem se vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Katarina!


Poslali smo vam detaljne informacije na vašu e-poštu. Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.


Želimo vam lep dan!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Katrina

Želeo bih da znam da li je voocasino pružio bilo kakve dokaze o ovom pitanju u vezi sa mojim višestrukim nalozima

Hvala

Andrev

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Voocasino,

hvala vam na pružanju informacija i na saradnji.

Poštovani Urnktmistake,

Primio sam i pregledao dokaze relevantne za odluku kazina i, nakon temeljnog razmatranja svih relevantnih informacija, smatramo da je žalba neopravdana zbog kršenja odredbi i uslova kazina u vezi sa korišćenjem više naloga.

Žao nam je što nismo u mogućnosti da vam dodatno pomognemo po ovom pitanju. Međutim, slobodno nam se obratite u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pružimo podršku.

Ako ostanete nezadovoljni ishodom vaše žalbe, savetujemo vam da kontaktirate nadležni organ za kockanje koji reguliše rad kazina.

želim ti sve najbolje,

Katarina

Casino Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti