Igrač iz Nemačke je čekao na isplatu od 2. decembra 2024. i nastavio je da dobija ista uveravanja o kašnjenjima zbog velike potražnje podrške za ćaskanje uživo. Tim za žalbe je potvrdio status verifikacije igrača i obavestio je da će do intervencije doći tek nakon 14 dana bez napretka. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naknadne poruke, žalba nije mogla biti dalje istražena i stoga je odbijena.
Zdravo, čekam na isplatu od 2. decembra 2024. U ćaskanju uživo, stalno dobijam uveravanja da zbog velike potražnje ima kašnjenja, i stalno dobijam isti odgovor. 
Dragi vulfrek89,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Ok, već sam verifikovan i Vunderino sajt kaže da isplate traju od 1 do 5 dana, ali sačekaću, je li tako?
U potpunosti razumem vašu frustraciju u želji da što pre uživate u svojim dobicima, vulfrek89.
Politika Casino.Gurua je da interveniše u slučajevima odloženog isplate novca tek nakon 14 dana bez napretka nakon što je zatraženo.
Ako ne bude razvoja do ponedeljka, za 10 dana od sada, mi ćemo intervenisati.
Ako dođe do bilo kakvih negativnih događaja koje nećete moći da rešite uz pomoć kazino podrške, kao što su na primer ponovljeni otkazani zahtevi za isplatu, kontaktirajte nas ranije i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Hajde da ostanemo pozitivni i nadamo se dobrim vestima u vezi sa vašim povlačenjem. Hvala vam unapred na strpljenju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
