Igrač iz Nemačke je imao poteškoća sa unovčavanjem novca iz kazina zbog nepotpune verifikacije naloga. Igrač je primio uplatu, a žalba je zaključena kao "rešena".
Automatski prevedeno:
Wunderwins Casino - Igrač se bori da unovči novac iz kazina.
Automatski prevedeno:
Iznos: 800 €
Wunderwins Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.2
Wunderwins Casino ima Indeks sigurnosti od 6,2, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
25. 02. učitao sam svoja dokumenta. To mi je takođe potvrđeno mejlom i zamolili su me da sačekam. Onda sam podneo zahtev za povlačenje. Kada imam pitanja u ćaskanju, stalno mi govore da treba da učitam svoja dokumenta. Zatim sam poslao mejl sa odgovorima iz kazina, ali danas su me ponovo zamolili da učitam dokumente u ćaskanje. Jednostavno ne mogu dalje i potrebna mi je vaša podrška.
Srdačan pozdrav
Rosvitha
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Rosvitha74,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Kako ste do sada predali dokumente koje je kazino tražio od vas? (putem e-pošte, preko veb stranice kazina)
Koja su dokumenta od vas više puta tražena?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
zdravo Tomas,
dana 25.02. Završio sam proces verifikacije sa ličnim dokumentom i selfijem. Primio sam e-poruku sa potvrdom za ovo, a onda je bila kvačica za verifikovani lični dokument. Ova kuka je sada ponovo nestala. Takođe imam sva dokumenta od 2.3. ponovo poslato e-poštom. Kada sam juče pitao, rečeno mi je da moja lična karta nije overena. Moja isplata od 800 evra je visila sve vreme.
Samo ne idem dalje. Nadam se da mi možete pomoći.
Rosvitha
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Puno vam hvala, Rosvitha74, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Rosvitha74,
Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Vundervins kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Vundervins kazino,
Možete li molim vas da kažete zašto igračevo povlačenje još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu? Ima li problema sa verifikacijom igrača?
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Stefane,
moj račun je verifikovan i novac mi je uplaćen danas. Žalba je stoga pozitivno rešena. Veliko hvala kazinu i GURU-u.
Rosvitha
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Rosvitha74,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
S poštovanjem,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
