Igrač iz Nemačke je igrao zabranjene igre dok je kladio bonus i kazino mu je zaplenio dobitak. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Dobar dan svima. Uzeo sam 200% bonusa u Vundervins kazinu i tamo isplatio €1000 nakon klađenja bonusa. Posle sam pročitao da postoje zabranjene igre koje sam igrao. Znam to inače tako da niste mogli ni da otvorite ove igre ili to nije bilo potpuno skriveno u uslovima i odredbama. Ja sam lojalan i dugogodišnji kupac Gammik Ltd.
Moje pitanje, da li mogu nešto da uradim da i dalje dobijem svoj dobitak ako oni zadrže moj dobitak?
Dragi Fliingkei,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li da nam kažete da li je kazino već odbio da vam isplati dobitke ili govorimo o hipotetičkoj situaciji?
Imajte na umu da naš centar za žalbe nije pravo mesto za nas da razgovaramo o hipotetičkim situacijama. Međutim, ako vam se to dogodilo, pokušaćemo da vam pomognemo.
Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Puno hvala na brzom odgovoru. Upravo sam dobio odbijenicu za moj dobitak iz kazina. Zato što sam prekršio odredbe i uslove. Već neko vreme igram u Gammik Ltd i nikada nisam imao problema. Kako možete da zabranite igre, samo ih pustite da se otvore i sakriju po abecednom redu negde u uslovima. Smatram da tako nešto nije pogodno za kupce i da je opljačkano.
Dragi Fliingkei,
Možete li da navedete koje ste odredbe i uslove konkretno prekršili prema kazinu? Da li je bonus koji ste dobili deo bonusa dobrodošlice pronađen ovde? https://vundervins.com/promotions/vonderful-velcome-bonus
Ako je to bio drugačiji bonus, javite mi koji su uslovi i odredbe povezani sa tim bonusom.
Radovaću se vašem odgovoru.
Da tačno. Verovatno sam igrao zabranjene igre, ali znam samo da su one uvek blokirane, ali to je više nego varljivo i samo apsolutna budala.
Dragi Fliingkei,
Da li se sećate koje su igre koje ste igrali prekršile odredbe i uslove kazina? Možete li proslediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim problemom na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?