Igrač iz Švedske je čekao svoj novac od avgusta 2022. Prvobitno su verifikovani. Međutim, njihovo povlačenje je kasnije otkazano i njihov račun je zaključan zbog izvora bogatstva. Kazino nije odgovorio na žalbu, a zatvoren je kao "nerešen".
Čekam od 2022/08/22 na svoj novac, verifikovan sam i nikada nisam uzeo nikakav bonus. Tada je povlačenje poništeno i račun zaključan.
razlog je bio izvor bogatstva da tada imao depozit 300e.
poslao sve i bilo je dobro onda su һteli izvor bogatstva od 2021. koji je, da, koristio u Casһimasһi i tamo je odobren.
da, poslao sam sve što su tražili i uradio sve što je u mojoj moći kontaktirao mga pritužbe i EADR, ali niko nije reagovao.
dobiti isti Mail gde samo pošalju novu vezu da napuste dokumente.
potrebna pomoć kri mi
Poštovani Filarc27p,
Һvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da su tražene informacije neopһodne da bi kazino bio siguran da su vaša sredstva dobijena na zakonit način i da imate dovoljno sredstava da učestvujete u klađenju. AML (protiv pranja novca) propise za industriju igara i kockanja obično postavlja Uprava za licenciranje i sva licencirana kazina moraju da se pridržavaju i poštuju ove smernice. Čini se da kazino ima strogi proces verifikacije, ali to nije neobično.
Zato savetujemo igrače da u potpunosti sarađuju sa kazinom i dostave svu potrebnu dokumentaciju što je pre moguće.
Da li postoji neka relevantna komunikacija koju biste želeli da prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dao sam im sve i dobio sam odgovore od banke sa poverenjem i ioio da su poslali sve što mogu. Ali oni stalno menjaju zahtev
Hvala, Filarc27p, na odgovoru. Možete li, molim vas, pojasniti koji je vaš izvor prihoda?
Nije ih briga, njih zanima samo dobitak u kazinu od 2021 02 15, 2 godine pre nego što su postojali. Dobili su moje platne liste i bankovne izvode
Svi su primili plate koje sam dobio od kada sam pobedio. Dobili su bankovne izvode za ceo period. Tražili su bilo koji broj dokumenata. I dao sam im sve što sam mogao, ali ne mogu im dati ništa što nisam dobio. Oni samo žele dokaz pobede od pobede 20210215 iz Io-Io kazina. Vundervins postoje samo 2022. godine, ali tamo takođe imaju sve što žele, ali ništa ne pomaže. Oni samo žele sve više i više papira ili dokumenata. Ne znaju više šta žele.
Puno vam hvala, Filarc27p, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Vundervins kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.
Poštovani Filarc27p,
Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Vundervins kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Vundervins kazino,
Možete li molim vas da kažete zašto igračevo povlačenje još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Još uvek nema zvuka od bilo koga na vundervinsu
Poštovani Filarc27p,
Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i prinuđeni smo da je zatvorimo kao „nerešenu", što će negativno uticati na rejting kazina.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku i bićete obavešteni o tome putem e-pošte.
U međuvremenu, preporučujem da se obratite Upravi za igre na Malti (https://vvv.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) i da im podnesete žalbu. To je dobar organ za licenciranje i ima bolje opcije i alate za pomoć igračima. Obavestite me ako vam je potrebna dodatna pomoć oko podnošenja žalbe MGA ( stefan.m@casino.guru ).
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
S poštovanjem,
Stefan
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
