Igrač iz Severne Rajne-Vestfalije zatražio je povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Kontaktirali smo kazino, ali pre nego što je on odgovorio, igrač nas je obavestio da će njihovo povlačenje biti obrađeno. Sledećeg dana su nam potvrdili da su dobili novac, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.
Osvojio sam 1000€ u kazinu uživo. Više puta sam proverio da li je sve ispravno i da imam potvrdu da je moje povlačenje (Live-Chat) u redu. Međutim, svaki dan me odlažu i govore da čekam. Uslovi ukazuju na maksimalno 2 dana i brinem se da neću dobiti svoj novac.
Dobar dan,
sada je prošlo 7 dana bez isplate. Korisnička služba GARANTUJE da će povlačenje biti završeno juče. Međutim, bilo je to lažno obećanje i današnji predstavnik podrške uživo mi je rekao da ne može da shvati odakle dolazi ova informacija. 
Sada je prošlo 11 dana. Korisnička služba me odlaže svakodnevno, ali isplata još uvek čeka.
Prošlo je 14 dana i isplata je još uvek na čekanju. Svaki dan me odgađaju, ali ništa se ne dešava. Molim vas pomozite mi da dobijem svoj novac.
Hvala vam na odgovoru, EAPogbaa. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Dobar dan,
moj nalog je „potpuno verifikovan". Upravo sam ponovo dobio potvrdu iz ćaskanja uživo. Međutim, ovo je moja prva isplata u ovom kazinu. 
Dobici su prikupljeni u potpunosti BEZ BONUSA. Osvojeni pravim novcem (bez ikakvog bonusa) u kazinu uživo. (Crazi Time bi Evolution)
Hvala vam puno, EAPogbaa, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo EAPogbaa,
Pregledao sam vaš slučaj i žao mi je što ste naišli na takav problem sa povlačenjem vašeg dobitka. Daću sve od sebe da vam pomognem u vezi sa problemom tako što ću kontaktirati kazino i videćemo šta se može učiniti kada odgovore.
Dragi Ks1Casino, zamolio bih vas da se pridružite ovom razgovoru i podelite više informacija u vezi sa slučajem. Možete li molim vas da objasnite zašto je zahtev za povlačenje igrača još uvek na čekanju?
Nadam se da možete pomoći u ovom pitanju. Ako imate bilo kakav dokaz, pošaljite ga na moju adresu e-pošte _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Radujemo se Vašem odgovoru!
Srdačan pozdrav,
Natalija
Zdravo, upravo sam dobio imejl sa potvrdom da je moja isplata sada prihvaćena.
Obavestiću vas kada budem imao novac na svom bankovnom računu.
Hvala vam unapred na podršci.
Dragi EAPogbaa, hvala vam na novostima. Nadam se da će novac uskoro biti pripisan na vaš račun. Podesiću tajmer na dve nedelje jer pretpostavljamo da bi uplata mogla biti odložena nakon obrade. Molimo vas, obavestite nas.
Novac je stigao na moj bankovni račun. Hvala puno.
Poštovani EAPogbaa,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
