Igrač iz Letonije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je prijavio da je kazino odbio njegov zahtev za povlačenje od 130 evra zbog navodne zloupotrebe bonusa, uprkos tome što nije imao aktivan bonus u vreme zahteva. Tim za žalbe je produžio istražni period, ali igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.
tako da sam izvršio gotovinu pre 6 dana, i svaki dan kažu da sam priložio nekoliko ekrana sa ćaskanja
ne, samo su otkazali moj isplatu i ostavili moj depozit od 30eur na mom računu
email od njih
zdravo,
Pišemo vam u vezi sa vašim zahtevom za povlačenje od 130,00 €. Nažalost, morali smo da ga odbijemo zbog kršenja naših uslova i odredbi.
Nakon interne istrage, otkrili smo da ste počinili zloupotrebu bonusa. Imajte na umu da odlaganje igranja runde igre do ispunjenja uslova za klađenje ili gomilanje nagrada da biste ih iskoristili nakon što se bonus poništi, predstavlja zloupotrebu Uslova i odredbi našeg kazina:
Stoga je vaš zahtev za povlačenje odbijen i generisani dobici su poništeni. Vaš početni depozit je vraćen na vaš gotovinski saldo.
Ako imate bilo kakvih drugih pitanja, nedoumica ili komentara, ne ustručavajte se da kontaktirate naš tim za korisničku podršku.
S poštovanjem,
Paiments Cashier
kada zahtevam isplatu nisam imao nikakav aktivan bonus na svom nalogu
Dragi maletinci,
Nadam se da si dobro. Prema izjavi kazina, izgleda da ste akumulirali bonus runde u različitim igrama i da ste se kasnije vratili da završite te runde nakon što je period bonusa završio.
Imajte na umu da je ova strategija zabranjena prema uslovima kazina i oni imaju pravo da konfiskuju sve dobitke prikupljene u ovim bonus rundama.
Ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica, slobodno nam se obratite.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
