Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa problemima sa povlačenjem dobitaka iz KSL kazina nakon veće pobede. Uprkos tome što je više puta davao neophodne dokumente za verifikaciju, nalog igrača je ostao blokiran, sprečavajući pristup onlajn podršci, a od njih su i dalje tražene iste informacije. Žalbu je rešio naš tim koji nije bio u mogućnosti da dalje istražuje zbog igračevog nedostatka odgovora na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Koristio sam kl casino bez problema i kada je dobitak postao veći, tražili su verifikaciju koju razumem.
Dao sam sve tražene potrebne verifikacije i sada su blokirali moj nalog i nastavljaju da traže iste informacije. Poslao sam ga sada 3 puta.
Dokaz o adresi.
Id slika
Ja sa likom
Izvod iz banke pdf
Slika kartice deponovane sa.
Međutim, blokiran sam sa sajta, tako da ne mogu da koristim 24-časovnu podršku za ćaskanje
Krećući se u krug.
Imam referentne brojeve povlačenja, ali još uvek samo traže iste slike verifikacije
Dragi kameronbejtsbiznis,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Obezbeđeno više verifikacije
Sve Ispravan format.
Osvojio na slotovima
Dobici nisu bili od bonusa
Poslato bezbroj bankovnih izvoda i dokaza koji su i dalje blokirani i nijedno povlačenje nije obrađeno.
Rekao sam da ću tražiti pravni savet ako to uskoro ne reše. Imaju sve što je traženo i još više, ali i dalje traže izgovore
Hvala vam puno na odgovoru, cameronbatesbusiness. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
