Igrač iz Holandije je prije nekoliko dana zatražio povlačenje, ali se od tada čeka. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Veoma je teško stupiti u kontakt sa njima.
1000 je ograničenje povlačenja koje razumijem. Napravio sam ih 8.
Želim razgovor uživo ili neko1 da me zamoli da učitam dokumente. Još uvijek čekam potpunu verifikaciju.
Bojim se da neću dobiti svoj dobitak 🙁
Dragi Matija,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Da li ste ikada ranije uspješno povukli? Jeste li pokušali kontaktirati kazino da saznate da li su potrebni neki dokumenti?
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina