Stanje igrača je poništeno zbog više naloga. Kazino je odgovorio i pružio dovoljno dokaza koji podržavaju igračevo korišćenje više naloga i bonusa. Shodno tome, žalba je odbijena.
Automatski prevedeno:
Yabby Casino - Balans igrača je poništen.
Automatski prevedeno:
Iznos: 600 $
Yabby Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Uzeo sam sav moj dobitak 689,00 pokušavao sam podići 600. Pustili su me da prođem kroz cijeli proces podizanja da kažu da postoji više računa i odbiju moje povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo johndillion731,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Yabby Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li mi reći kada ste započeli proces verifikacije? Možete li potvrditi da li još neko iz vašeg domaćinstva igra u istom kazinu? Da li ste koristili pravi novac ili bonus da akumulirate svoje dobitke? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Jučer sam započeo proces verifikacije i da, nekoliko ljudi koji žive sa mnom također igraju kazino. Koristio sam bonus da sakupim dobitke. I nikad nisam razgovarao sa kazinom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ako je proces verifikacije tek započeo, može potrajati do 14 dana da se u potpunosti obradi. Molimo vas da kazinu dostavite svaki dokument koji zatraže i obavijestite nas ako proces zaglavi ili će biti završen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi johndillion731,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dao sam im sve što su tražili, ali su odbili moje povlačenje i poništili moj dobitak
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da li je kazino pružio bilo kakav dokaz o višestrukosti računa? Ako jeste, možete li ga proslediti na nikolas.b@casino.guru ?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala johndillion731 za sve informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Adamu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo johndillion731,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Iabbi Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Iabbi Casino,
Igrač navodi da je njihov dobitak poništen zbog više naloga. Mogu li da vas zamolim da elaborirate situaciju i takođe pružite prateći dokaz o bilo kakvom kršenju na moju e-poštu, KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Srdačan pozdrav,
Adam
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo johndillion731,
Dobio sam dokaze iz kazina koji sugerišu da je vaš nalog povezan sa najmanje dva druga naloga i da su svi ovi nalozi zahtevali i igrali bonuse.
Cenim što ste naveli da drugi ljudi na vašoj adresi takođe igraju u kazinu, što može objasniti kako su nalozi koristili istu IP adresu, ali su nalozi takođe povezani imenom i DOB-om, a dva od njih su registrovana pomoću e- adrese pošte koje ste nam dali prilikom podnošenja ove žalbe.
U svetlu gore navedenog, nećemo moći dalje da vam pomognemo u ovom slučaju i ova žalba će biti odbijena.
Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adam
Automatski prevedeno:
