Igrač iz Sjedinjenih Država suočava se sa problemima sa povlačenjem dobitaka nakon korišćenja bonusa za depozit „NO RULES“. Uprkos ispunjavanju uslova za igranje, Iabbi Casino kasnije poništava svoj dobitak, tvrdeći da je prekršio uslove kupona zbog igranja ograničenih igara. Igračica izražava frustraciju zbog neusklađenosti stanja na njenom računu i nedostatka komunikacije iz kazina.
Ovo je drugi put u roku od 2 nedelje. Počeo sam da igram sa "NO RULES" bonus kuponom za depozit, jer sam umoran od igara i nemogućeg igranja kroz bonuse visokog procenta. Trošim između 400 i 1000 dolara nedeljno u Iabbiju. Vrlo retko isplaćujem novac, što ovo čini još više besnim.
Ok- 35% bonus na depozit BEZ PRAVILA...Uložio sam depozit od 46$, bonus je bio oko 16$- ukupno oko 62$. Proigravanje se lako postiže na Diamond Fiesti, možda i na drugom mestu, ne mogu da se setim. Nastavio sam da igram Diamond Fiestu satima, na kraju sam završio sa ukupnim dobicima od $372-$375, ne mogu da se setim tačnog iznosa. Unovčio sam 325 dolara i ostavio 50 dolara na svom kazino nalogu POSEBNO zato što volim stone igre i nisam se brinuo ako izgubim 50 dolara jer sam bio zadovoljan iznosom koji sam povukao. Zahtev je potvrđen u 04:16, u roku od 4 minuta je odobren i poslat (navodno). Nisam počeo da igram igre na stolu dok nisam dobio imejl da je odobreno. Taj imejl je nestao iz mog prijemnog sandučeta u 4:46 ujutro i zamenjen je odbijanjem. Veoma čudno - nisam znao da možete poništiti kripto transakciju. Dozvolite mi da počnem sa bonusom „NO RULES" koji je predstavljen na Iabbi veb lokaciji. Nedavno su dodali „Nikakve druge igre u bilo kojoj kategoriji nisu dozvoljene", verovatno da bi pokrile svoje dupe kada su uradili potpuno istu stvar na potpuno istom kuponu pre 10 dana. 50 dolara koje sam ostavio na svom kazino računu bilo je oko 40 dolara nakon zabavne igre, a oko 5 ujutro i odjednom se igra zamrznula, moj ceo balans je nestao i ponovo se pojavio kao 367 dolara, i ponovo se vratio na nulu. Vratio sam se u lobi, osvežio stranicu i vratio se igri koju sam igrao. Samo mi se činilo da je to greška u tom trenutku, jer je moj bilans od 40 dolara ponovo bio tu. Tada sam pomislio da bi možda trebalo da proverim da li je moje povlačenje završeno. Umesto toga, dobio sam ovaj imejl. Punih 28 minuta nakon potvrde odobrenja i 32 minuta nakon početne potvrde prijema. Obratite pažnju na suludi izgovor koji su smislili kada su CELOKUPNI USLOVI KUPONA (BEZ KUPON PRAVILA - KAKVA ŠALA!!!) PREDSTAVLjENI PRAVO NA STRANICI PROMOCIJE. (Pogledajte slike posle njihove e-pošte) I ja sam se srao!! Napisao sam 10 odgovora u roku od 40 minuta i oni su od logičnih postali ne baš lepi...Pretio sam da ću objaviti na sajtu LCB, što sam i učinio oko 6 ujutro. Gde god da nađem prostor!!! Predstavnik iz LCB-a mi se obratio i obavestio me da će saznati šta se dogodilo. TAKO ISTA STVAR SE DESILA 10. SEPTEMBRA. Vratio sam novac tada, prilično brzo nakon što sam objavio njihovu krađu na istoj veb stranici. Nisam dobio nikakav odgovor od tog predstavnika ili Iabbi kazina od 10:00 jutros. Uklonili su skoro sve moje postove. Molim vas pomozite mi!! Ovaj kazino me je ponovo opljačkao. Svaki put kad osetim da je to borba da dobiješ ono što ti pripada po pravu. Takođe imajte na umu da kada sam potvrdio da je svaki novčić bio moj da radim ono što odaberem bez maksimalne i minimalne isplate. Otuda, „NEMA PRAVILA" privlačnost ovog bonusa na depozit. Osećam se tako napaćeno, više sam besna. Pogledajte ispod i javite mi ako imate pitanja. Hvala!
Dobici su poništeni - igrana ograničena igra Inbok
Potražite sve poruke sa oznakom Prijemno sanduče
Uklonite oznaku Prijemno sanduče iz ove konverzacije
Paiments Iabbi
sre, 25. septembar, 4:48 (pre 22 sata)
meni
Zdravo Megan
Nadam se da ste dobro i bezbedni
Nažalost, vaša isplata nije mogla biti finalizovana.
Nakon pregleda vašeg naloga i igre, otkrili smo da imate prekršaj dok igrate u našem kazinu. To kršenje je strogo zabranjeno prema Uslovima i odredbama kazina na koje ste pristali prilikom procesa registracije.
-Igrali ste igru koja nije dozvoljena uslovima vašeg kupona.
Svaki kupon ima uslove koji propisuju koju igru je dozvoljeno igrati sa tim kuponom.
Obezbedićemo naše uslove i odredbe koje možete proveriti prateći ovu vezu - https: //iabbicasino.com/terms-and-conditions
7.1.z – Uslovi promocije su na snazi dok se svi dobici iz promocije ne povuku. Deponovanje preko postojećeg stanja, ispunjavanje uslova za klađenje, povlačenje ili pad vašeg stanja ispod 1 USD neće poništiti ovo pravilo.
Zbog prethodno navedenog, Uprava nije imala drugu opciju osim da poništi sve dobitke.
U slučaju da bilo šta nije jasno u vezi sa promocijama ili Uslovima i uslovima, uvek nas možete kontaktirati preko 24/7 live chat-a, pre nego što počnete da igrate.
Međutim, pošto je ovo učinjeno nenamerno, obrađivali smo ceo depozit nazad na vaše stanje. Srećno.
Nadamo se da ćete naći način da nas razumete.
Srdačan pozdrav,
Sijena,
Iabbi Paiments
4409000:1081494
Poštovani MEGGIEMOO,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Da li ste videli iskačući prozor ili neko drugo upozorenje kada ste želeli da igrate igru koja ne bi trebalo da bude dozvoljena prema uslovima bonusa?
Da li ste videli iskačući prozor ili neko drugo upozorenje kada ste završili sa klađenjem svog bonusa, da se pravila bonusa primenjuju i nakon što su ispunjeni uslovi za klađenje?
Da li imate bilo kakvu prepisku ili snimke ekrana iz vaše komunikacije sa korisničkom podrškom kazina? Ako jeste, prosledite mi ga na veronika.l@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
