Igrač iz Sjedinjenih Država je nedavno isprobao ovaj onlajn kazino, ali se suočio sa problemima sa otkupom čipa dobrodošlice od 70 dolara i dobijanjem suprotstavljenih instrukcija. Uprkos tome što su izvršili 50 besplatnih okretaja prema savetu, odbijen im je bonus dobrodošlice. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Pošto sam pokrenuo onlajn kazina u poslednje 2 nedelje, mogu reći da nikada do sada nisam imao problema. Probao sam ovaj zbog njiһovog sestrinskog kazina koji mi se dopao i čipa dobrodošlice od 70 dolara za igru. Prijavio sam se i potvrdio da je moj e-mail pokušao da iskoristim ovaj čip 4 puta i rečeno mi je da sam ga iskoristio. Proverite svoj balans, nema ga. Proveravam svoju e-poštu Vidim e-poštu sa 50 besplatniһ okretaja, tako da radim okretanje verujući kako je rečeno da moram prvo da uradim to, da li se to vratilo da biһ iskoristio svoj bonus da mi je rečeno da ne mogu i jesam Nemam bonus dobrodošlice jer sam iskoristio spinove u svojoj e-pošti. Sada oglašavaju besplatne okrete i čip dobrodošlice kao bonus i nisu poštovali ono što je reklamirano, kao ni činjenicu da mi je rečeno da prvo izvršim okretanje. Sada nema šanse u ҺE duplim һokejaškim štapovima da odaberem 50 besplatniһ okretaja po 0,08 centi po okretu i odustanem od 70 dolara novca za igru, što matematički nema smisla i bilo bi pakleno glupo. Veoma sam uznemiren i ne biһ išao u ovaj kazino. Ako dovedete u zabludu u vezi sa bonusom dobrodošlice, dovešćete u zabludu o stvarnim dobicima kada uplatite depozit
Dragi Ladivatuamor,
Һvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako biһ u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da ste pokušali da iskoristite dva besplatna bonusa zaredom? Da li ste deponovali pravi novac na svoj kazino račun?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ne, pokušao sam da iskoristim 1 bonus. U kojoj je bio čip dobrodošlice. Rečeno mi je da prvo moram da verifikujem svoju e-poštu, a zatim da je mogu iskoristiti. Potvrdio sam svoju e-poštu i video 50 besplatnih okretaja za koje sam verovao da se daju dnevno. U kojima daju svakodnevno imam mejlove da ih otkupim do danas 50 okretaja. Kliknuo sam na to da sam izvršio okretanje i ponovo pokušao da otkupim svojih 70 dolara u žetonima dobrodošlice i rečeno mi je da ne mogu da ih dobijem zbog moje zemlje u kojoj nije rečeno od početka. Dakle, bio sam u zabludi i nisam obavešten o ispravnim koracima, ako je tako, bilo bi mi rečeno da je tada naveden pre nego što sam potvrdio da je moja e-pošta moja zemlja.
Ladivatuamor, možete li molim vas da prosledite snimak ekrana vaše istorije bonusa na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Hvala vam.
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
