Naslovna Pritužbe Yabby Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Yabby Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 50 $

Yabby Casino
Veoma dobra reputacija
Poslato: 19/11/2021 | Rešeno : 23/11/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Brazila se žali na dugotrajan proces verifikacije. Nakon što je KYC proces završen, račun igrača je ponovo otvoren i žalba je riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 godinu
Prevod


zdravo


Imam problema s verifikacijom računa.


Danas je prošlo oko nedelju dana otkako sam poslao dokument, a ne verificiraju moj nalog


Javio sam se i kažu da ne mogu ništa da mi pomognu...


Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Carolina,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarnice mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih kockarnica ne uzima KYC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

Da li ste dobili savjete šta se konkretno čini problemom u verifikaciji vašeg računa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 godinu
Prevod

do sada mi ništa nisu rekli o mojim dokumentima..samo traže da sačekamo..ali ovo ima 7 dana i kažu da nemaju pristup odjelu za verifikaciju.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Puno vam hvala, Carolina, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Martinu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hello Carolina!


Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želio bih pozvati predstavnike Yabby Casina u ovu žalbu kako bi nam pomogli da riješimo problem.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Carolina,


Nadam se da si dobro.


Sa zadovoljstvom vas obavještavam da je vaš račun u potpunosti verifikovan i da ispunjava uslove za povlačenje!


Kako je Petronela ljubazno objasnila, KYC proces je sastavni dio procedure verifikacije i moramo detaljno pregledati sve relevantne informacije kako bismo osigurali vašu, ali i našu sigurnost. Zbog toga KYC procedura može potrajati do 5 radnih dana da se u potpunosti završi, a to je bio slučaj i za vašu verifikaciju.


Kao što ste spomenuli, bili ste u kontaktu sa našim timom za korisničku podršku, koji nema pristup verifikacionim dokumentima iz bezbednosnih razloga. Naš ljubazni CS tim vas je obavestio da procedura verifikacije može potrajati do 5 radnih dana.


Pošto su vaša dokumenta dostavljena i primljena u utorak, 16. novembra, danas je bio 5. radni dan i sa zadovoljstvom možemo reći da su vaša dokumenta verifikovana bez odlaganja.


Čestitam na pobjedi! Za povlačenje, molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku i oni će vam odmah poslati sredstva!


Zahvaljujemo vam na strpljenju i razumijevanju i radujemo se što ćemo vas vidjeti u Yabby Casinu.


S poštovanjem,

Jordan

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo


moj račun je ažuriran danas..dobio sam e-poštu potvrde


Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Carolina,


Hvala vam još jednom na strpljenju i razumijevanju.


Sretni smo što se sve dobro završilo. Obavijestite nas ako još nešto možemo pomoći.


S poštovanjem,

Jordan

Yabby Casino

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hello Carolina!


Drago mi je vidjeti dobre vijesti. Smatrate li da je problem riješen? Obavijestite nas, ako postoji još nešto oko čega vam možemo pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Martine


sve je reseno..


Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Carolina,


Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
flash_Amazon_christmas_competition_alt
Glasajte za najbolji Božićni slot i osvojite Amazon vaučer od $100!
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti