Igrač iz Teksasa navodi nepošteno igranje igara, tvrdeći da je procenat dobitaka u igrama znatno niži nego što je naveo kazino. Uprkos tome što je uložio dve žalbe i zatražio povraćaj novca, igrač nije dobio nikakav suštinski odgovor, već mu je samo ponuđen besplatan čip.
Deponovao sam u poslednjih 90 dana oko 15 hiljada. Spomenuo sam da sam gledao procente i snimao svoje igre jer mi nekada uopšte nisu dozvolili da pobedim i čak su priznali da su pobede bile 7% umesto 91-92% pobeda za koje tvrde da imaju njihove igre. Samo februar je bio oko 10 hiljada i pobedio sam jednom. 600 dolara. Rekao sam im da znam pouzdano da su promenili podešavanja i dali im video zapise i sve ostalo. Želim povraćaj novca, čak i ako ne sav, i dalje želim svoj novac nazad jer to nije fer igranje. Čak sam se 2 puta žalio na njihove uslove i ništa nisam čuo. To je tako očigledno i to je krađa i želim svoj novac nazad. Više puta sam pitao i dali su mi čip bez sranja. Ne. Ne želim da želim svoj novac nazad jer su procenti tako mali da mi neće čak ni poslati svoje brojeve da ih uporedim.
Dragi vali7,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
zato sam pomenuo procenat pobeda. Nisu hteli ni da šalju moje predstave da uporede, ali igra nije bila ni blizu 90 procenata, a kamoli 92-97%
Dragi breezimeezi84,
RTP se računa za ukupno za svakog igrača. Neki mogu imati sreće, a neki ne, pa čak i ako biste osvojili samo 50% svih igara, to još uvek ne znači da je RPT 50% jer se zasniva isključivo na sreći. Bez ikakvih dnevnika igre sa daljim dokazima ne možemo dalje istraživati slučaj.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
