Igrač iz Teksasa se prijavio za reklamirani bonus Iabbi Casino-a, ali je umesto toga dobio obmanjujući uslov za igru od 19.000 dolara. Kada je kontaktirala korisničku podršku, obaveštena je da ne može da vrati svoj depozit jer je igrala igru, zbog čega se osećala prevarenom. Žalba je razmotrena; međutim, pošto igrač nije odgovorio na zahteve za dalje informacije, to je odbijeno.
Ovaj Iabbi Casino je reklamirao da ako…
Ovaj Iabbi kazino je reklamirao da ako se registrujete, možete dobiti 300% bonusa na depozit plus 50 besplatnih okretaja na malom Griffin slot mašini i bez igranja kroz balans. Prijavio sam se, prihvatio sam bonus ponuđen na google-u do 4. novembra 2024. Igrao sam na slotu za 50 besplatnih okretaja kada se pojavila kutija koja je pisala da imam 19.000 dolara za igru na računu. Razgovarao sam sa Mejsonom u korisničkoj službi. Rekao sam mu da nisam dobio bonus koji reklamiraju. Rekao je da mu je žao što nije mogao da mi vrati depozit jer sam igrao igru. Nikada se ne bih prijavio ili igrao bilo koji od njihovih slotova da sam ovo znao. Pazite da reklamiraju jednu stvar, a zatim da vas zakače za drugu. I odbijte da vratite svoj novac. Oni su prevara i lopovi!
Draga tonitole,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem u ovom slučaju na osnovu trenutnog opisa događaja i biće mi potrebno više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije? Da li sam dobro razumeo da je kazino reklamirao različite zahteve za klađenje? Koliko su zahtevi trebalo da budu u odnosu na stvarnost?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
