NaslovnaPritužbeYabby Casino - Nalog igrača je ograničen nakon pokušaja povlačenja.

Yabby Casino - Nalog igrača je ograničen nakon pokušaja povlačenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 621 $

Yabby Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 05/03/2024 | Rešeno : 03/04/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Ohaja je blokiran sa svog kazino naloga nakon kašnjenja u procesu povlačenja uprkos tome što je ispunio uslove za igranje. Uprkos višestrukim pokušajima, kazino nije odgovorio na njegove upite, nije hteo da razgovara o tom pitanju niti da mu vrati depozit. Igrač je potvrdio da je prethodno prošao KIC verifikaciju i da je redovno igrao i povlačio sredstva. Igrao je slotove kako bi ispunio uslove za bonus. Nakon intervencije Žalbenog tima, kazino je priznao grešku na svom kraju, ponovo aktivirao račun igrača i obradio njegovo povlačenje od 621,15 dolara. Igrač je potvrdio prijem svoje isplate, a žalba je označena kao rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Deponovao sam $124,23 sa 1000% bonusa na meč, 10k igranja do 5k maksimalne gotovine. Uspeo sam da ispunim zahteve Plaithru-a i nastavio sam da podižem svoju maksimalnu gotovinu kao i ranije. Koristim ovaj kupon najmanje jednom nedeljno i mnogo puta sam izgubio koristeći ovaj kupon. Prethodne nedelje sam pobedio sa njim, a onda sam ove nedelje uspeo da pobedim, međutim, trebalo je dugo da se povučem i obično to urade u roku od 15 minuta. kada sam otišao da zatražim informacije o tome zašto je toliko dugo trajalo, rekli su da je to samo duga čekanja, ali onda je moj prijavljivanje blokirano. Piše da je igrač u ovom trenutku ograničio. Poslao sam im mnogo e-poruka nakon što sam dobio potvrdu zahteva za povlačenje i tek treba da se javim od njih. Pretpostavljam da nisu želeli da koristim kupon koji su oni obično odobrili u prošlosti, ako nisu želeli da koristim kupon, jednostavno ga neće poštovati, ali ga poštuju. Sada je prošlo nekoliko dana i niko neće o tome razgovarati sa mnom. Niko mi neće odgovoriti. Niko mi neće reći zašto, a neće mi ni vratiti depozit. Ono što me zaista nervira je koliko sam puta izgubio tamo. Izgubio sam hiljade dolara od njih, a onda su me upalili nakon pobede dva dana, možda tri dana zaredom, besmisleno je da sam više nego uznemiren, a što je još gore, niko nema poštovanja da razgovara sa mnom. Molim vas pomozite mi da ovo rešim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi chrisvith03,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da trenutno nemate pristup svom kazino nalogu?
  • Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno izvršili poslednje uspešno povlačenje?
  • Da li ste prošli KIC verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo, moje poslednje povlačenje je bilo prethodnog dana pošto možete da povučete samo jednom dnevno. Još uvek sam ograničen i od kada nisu platili povlačenje. Što je čudno jer sam ih očekivao veoma brzo, ali ne i ovaj put sam uradio KIC i igrao sam tamo i povukao se dugo vremena. Hvala na pomoći!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, chrisvith03. Možete li molim vas da nam kažete koje ste igre igrali sa bonusom - slotovima, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?

Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zapravo sam igrao sve slotove u skladu sa zahtevima bonusa. Poslaću vam informacije kasnije za imejlove. Živci ovih ljudi posle svog novca koji sam izgubio tokom godina, samo su me prevrtali!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam puno, chrisvith03, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo chrisvith03,


Žao mi je što čujem za vaš problem sa kazinom. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika Iabbi kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Iabbi Casino,


Možete li da komentarišete ovo?


Hvala vam unapred na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Danas sam primio e-poštu od kazina u kojoj se navodi da je došlo do greške na njihovoj strani i izvinjavaju se što su privremeno deaktivirali moj nalog. pregledavali su moj nalog i probleme, pretpostavljam da ne znam. Moj nalog je sada aktivan i dozvolili su mi da nastavim sa isplatom gotovine. Kako trenutno stoji, isplata gotovine je u završnom koraku i čeka da bude poslata u moj novčanik. U prošlosti, kada dođe do ove tačke, uvek se pojavljuje i ovde ne očekujem drugačije. Ipak su mi platili 621,15 dolara. Hvala vam toliko za vašu pomoć. Cenim tvoje vreme. Ne verujem da bih ovo rešio bez vaše pomoći!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo chrisvith03,

Zdravo Stefane,


Hvala vam što ste nam se obratili.


Imajte na umu da je postojao sistemski problem koji je zahtevao privremenu deaktivaciju naloga igrača. Međutim, kao što je igrač ranije pomenuo, ispravili smo situaciju i zahtev igrača za isplatu od 621 dolara je odmah obrađen. Iskreno se izvinjavamo za eventualne neprijatnosti i verujemo da će ova odluka zadovoljiti igrače.


Ukoliko imate bilo kakvih dodatnih nedoumica ili su vam potrebne dodatne informacije, slobodno nas kontaktirajte bez oklevanja.



Srdačan pozdrav,

James Peterson

Iabbi Casino



Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo chrisvith03,


Možete li da potvrdite da li ste primili uplatu od 621,15$?

Čekaću vaš odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi chriswith03,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Žao mi je, da, zaista sam primio isplatu!

Hvala još jednom!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi chrisvith03,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Stefan, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti