Korisnik iz Južne Afrike nije mogao da povuče dobitke ili uplati depozit zbog zahteva za obrazac za verifikaciju naloga. Uprkos tome što ste se obratili, kazino nije obezbedio ovaj obrazac. Korisnik je takođe pomenuo probleme sa minimalnim ograničenjem transakcija kriptovalutama. Pokušali smo da pomognemo igraču, međutim, zbog nedostatka odgovora korisnika, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.
Zdravo, ja sam korisnik Muizz69. Ne mogu da podignem svoje dobitke ili da uplatim depozit, stalno mi kaže da je potreban obrazac za verifikaciju računa koji nije poslat, takođe sam pokušao da im pošaljem e-poštu, ali sve što kažu je da moram da uplatim i ne mogu da uradim jer mi je takođe potreban obrazac za verifikaciju naloga, pomozite mi
Dragi Muizz69,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Iabbi kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
sada su mi poslali ovu e-poštu, ali kada odaberem sa kriptovalutom za dobijanje, piše minimalno 600ZAR
Hvala na odgovoru.
Depozit za verifikaciju je standardna praksa za igrača koji ranije nije deponovao ili kada se koristi nova metoda povlačenja. Deponovani iznos treba dodati kada se zahteva povlačenje.
Čekaću vaš odgovor.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
