Verifikacija igrača je odložena za nedelju dana. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Moj email provajder je blokirao yabbee casino. Zato tražim od yabbee kazina da mi promijeni e-mail na mom računu ali moram poslati vozačku dozvolu na selfiju i dokaz o prebivalištu.. Zato šaljem mail sa svim informacijama da ažuriram i odobrim svoj račun tako da nema odgovora od 1 tjedan.
Potvrđuju prijem moje pošte, ali bez odgovora nema ažuriranja na mom računu.
Tako da ne mogu da se povučem jer moram da odgovorim na mail koji mi pošalju na blokiranu adresu.
Zdravo BMW9979,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Yabby Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Šaljem svu dokumentaciju tako svoju vozačku dozvolu, fakturu za potvrdu adrese i selfi sa vozačkom dozvolom. Poslao sam 8. avgusta
Imajte na umu gore navedenu činjenicu da može potrajati i do 14 dana da se potvrdi vaš račun. Pošto ste još uvijek u dobrom vremenskom okviru, mogu vam samo preporučiti da sačekate. Obavijestite nas ako neće biti ažuriranja nakon 14 dana.