NaslovnaPritužbeYabby Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odbijen zbog nepotvrđenog depozita.

Yabby Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odbijen zbog nepotvrđenog depozita.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.009 $

Yabby Casino
Poslato: 23/02/2025 | Zatvoren : 14/03/2025
Zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Sjedinjenih Država je imao problema sa povlačenjem sredstava iz Iabbi Casina nakon depozita za bitkoin od 39 dolara. Uprkos tome što je njegov račun bio kreditiran i igrao do 1.000 dolara, njegovi zahtevi za povlačenje su odbijeni jer depozit nije potvrđen, čak i nakon što je prilagodio naknadu za transakciju da bi to potvrdio. Nakon detaljnog pregleda dokaza, zaključeno je da je situacija igrača potpala pod slučaj dvostruke potrošnje, pošto su postojale dve transakcije sa različitim hešovima. Shodno tome, odluka kazina da odbije povlačenje je potvrđena, a igraču je savetovano da kontaktira autoritet za licenciranje kazina ako želi da ospori zaključak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ja sam klijent nekoliko godina u Iabbi Casinu i nikada do danas nisam imao problema. Sinoć sam napravio bitkoin depozit od 39 dolara i nisam koristio nikakve bonuse. U Iabbi-ju, čim pošaljete sredstva iz vašeg BTC novčanika, vaš kazino račun dobija kredit. Zvuči odlično, i to se dogodilo. Posle otprilike dva sata igranja, podigao sam svoj bilans na malo od $1k i podneo zahtev za povlačenje kao što sam to činio mnogo puta u prošlosti. Jutros sam dobio e-poruku u kojoj je pisalo da je odbijeno jer depozit nije potvrđen. Ušao sam u novčanik i povećao naknadu za transakciju, a zatim je depozit u potpunosti potvrđen oko sat vremena kasnije. Zatim sam zatražio još jedno povlačenje da bih ponovo bio odbijen, ali ovaj put je razlog bio što sam osvojio novac na nepotvrđeni depozit. Ovo mi je neprihvatljivo i oni neće ništa da urade po tom pitanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Hcolvick,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.

Da li sam tačno shvatio da je vaš poslednji zahtev za povlačenje odbijen tek nakon što je vaš depozit potvrđen kao uspešan?

Da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina u vezi sa problemom vašeg povlačenja?

Možete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana vaše istorije depozita i istorije povlačenja sa vašeg kazino profila?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Hcolwick,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
Prevod

Da, napravio sam normalan kripto depozit kao i uvek, i kada sam poslao sredstva iz svog BTC novčanika, mom kazino računu je pripisan depozit. Tako da počinjem da igram i prilično brzo osvojim 1000 dolara i zahtevam povlačenje. Prvo su odbili moje povlačenje, a razlog je bio što depozit još nije potvrđen. Odem i pogledam u svoj BTC novčanik i vidim da je još uvek na čekanju, tako da povećavam naknadu za transakciju i transakcija je u potpunosti potvrđena oko sat vremena kasnije. Nakon što je uspešno potvrđeno, zatražio sam još jedno povlačenje, a ovaj put je odbijeno jer su oni

rekao da sam koristio „nezakonita sredstva" jer depozit nije potvrđen. Nisam siguran kako to može biti slučaj kada su mi dali trenutni kredit za igru. Takođe nisam igrao ni na jednom bonusu, tako da je to prilično jasno i veoma frustrirajuće. Samo traže rupu da mi ne plate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ima li novosti o kazinu koji krade moj novac?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, Hcolvick, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo Hcolvick,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i razumem vašu perspektivu. Molimo vas da mi prosledite izjavu iz svog kripto novčanika gde je sporni depozit jasno vidljiv i potvrđen u blok lancu pre nego što dobijete svoje dobitke na michal.k@casino.guru

Kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.

Želeli bismo da pozovemo Iabbi Casino da se pridruži razgovoru.


Dragi Iabbi Casino,

Cenio bih vašu pomoć u razjašnjavanju problema. Zašto je depozit igrača prikazan na njegovom kazino nalogu kada, kao što ste kasnije rekli, depozit nije uspešno obrađen na blokčejnu? Kako igrač treba da zna da se to dogodilo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poslao sam e-poštu sa dokumentacijom koju ste tražili

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Mihal i Hkolvik,


Hvala vam što ste se obratili. Cenimo priliku da razjasnimo ovo pitanje.


U Iabbi Casinu, kripto depoziti se obrađuju odmah nakon što se pojave na blokčejnu, čak i pre nego što dobiju mrežne potvrde. Ovo omogućava igračima da počnu da igraju bez odlaganja. Međutim, pošto se transakcije mogu videti pre nego što budu potvrđene, postoji potencijalni rizik od eksploatacije , gde bi igrač mogao da pokuša da poništi ili poništi svoj depozit pre nego što bude potvrđen.


U ovom slučaju, naš sistem je otkrio da je depozit koji je napravio Hcolvick bila transakcija dvostruke potrošnje . To znači da je prvobitna transakcija, koja je pripisana igračevom računu, kasnije zamenjena drugom transakcijom koristeći iste unose, čime je početni depozit postao nevažeći. Kao rezultat toga, svi dobici generisani od ovog depozita su morali da budu uklonjeni.


@Hcolvick , pomenuli ste da ste samo povećali naknadu za transakciju. Međutim, da je ovo urađeno putem standardne metode zamene uz naknadu (RBF) , transakcija bi zadržala isti heš ID transakcije . U ovom slučaju, potvrđena transakcija je imala drugačiji heš ID , što ukazuje da je umesto toga emitovana nova transakcija, što je jasan znak pokušaja dvostruke potrošnje .


Pored toga, primetili smo da ste kasnije uplatili poseban depozit na istu adresu, koja je ispravno obrađena pod novim hešom transakcije . Taj depozit je knjižen na vaš račun tek nakon što su dobici sa nevažećeg depozita uklonjeni , a vi ste bili u mogućnosti da uspešno povučete sredstva sa tog važećeg depozita . Ovo dalje potvrđuje da početni depozit nije bio važeći i da nije ostao na blokčejnu.


@Michal , da bismo potvrdili sve ovo, poslali smo vam e-poštom dokaz o pokušaju dvostruke potrošnje , uključujući relevantne detalje transakcije u blok lancu. Preporučujemo vam da pregledate ove informacije.


Razumemo da igrači možda nisu uvek svesni kako funkcionišu blokčejn transakcije, ali moramo da obezbedimo da se za igru koriste samo validni depoziti . Naš kazino funkcioniše po principu da igrači moraju da koriste legalna sredstva , a depozit koji je kasnije poništen na blokčejnu ne ispunjava ovaj zahtev.


Ako je potrebno dodatno pojašnjenje, rado ćemo pregledati sve dodatne detalje o transakciji koje je dao igrač.



Srdačan pozdrav,


James Peterson

Iabbi Casino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Bukvalno jedino što sam uradio u svom bitkoin novčaniku je ušao u transakciju na čekanju i kliknuo na dugme za povećanje naknade za transakciju, a zatim je potvrdio sat kasnije. To nije bila posebna transakcija i ništa nisam mogao da uradim drugačije. Ovde nije urađeno ništa podlo, kao što možete videti iz moje istorije transakcija tokom više godina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ako pogledate istoriju povlačenja, prvi put kada je ovo povlačenje od 1000 dolara odbijeno, razlog je bio da depozit nije potvrđen, što potpuno razumem. Zbog čega sam onda otišao da povećam naknadu za transakciju. Tek nakon toga je novi razlog bio odbijen za „dvostruku potrošnju"

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam na e-poruci sa dokazima, James / Iabbi Casino.


Dragi Hcolvick,

Nakon što sam detaljno pregledao sve informacije i dokaze u vezi sa vašim slučajem, sa žaljenjem vas obaveštavam da ne mogu dalje.

Na blokčejnu je potvrđeno da zaista postoje dve transakcije, svaka sa različitim hešovima transakcija, kao što je primetio kazino tim. Nažalost, dokazi pokazuju da ova situacija spada u slučaj dvostruke potrošnje, kao što je gore objašnjeno od strane kazino tima. Razumem da ovo možda nije ishod kojem ste se nadali, ali nakon pažljivog razmatranja, moramo da podržimo odluku kazina u ovom slučaju.

Iako toplo preporučujem da kazino unapredi svoj sistem kako bi obezbedio višestruke potvrde na blokčejnu za transakcije pre nego što se sredstva prikažu na račun igrača. Ovo bi pomoglo u sprečavanju sličnih problema u budućnosti; međutim, kazino tim je delovao u skladu sa uslovima koje ste prihvatili kada ste kreirali svoj nalog.

Svakako imate pravo da se ne slažete sa ovim zaključkom i možete se obratiti organu za licenciranje kazina ako smatrate da je vaš stav opravdan, ali mi nismo u mogućnosti da ponudimo bilo kakvu dodatnu pomoć u vezi sa ovim pitanjem. Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali slobodno nam se obratite ponovo ako naiđete na bilo kakve druge probleme sa ovim ili drugim kazinom. Daćemo sve od sebe da pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti