Igrač sa Tajvana je dva puta deponovao 2,000 TRKS 29/12, ali je dobio bonus samo za prvi depozit. Kazino je odbio da kreditira bonus za drugi depozit, navodeći svoje uslove, za koje igrač veruje da bi trebalo da dozvoljavaju bonus. Igrač zahteva da kazino poštuje sopstvene uslove bonusa.
Deponovao sam 2000 TRKS dva puta 29. 12 i dobio bonus za prvi depozit. Odbili su da mi daju bonus na moj drugi depozit i čak su pokušali da me ubede da sledeći uslovi navedeni na njihovom sajtu znače da je dozvoljen samo jedan bonus dnevno, koji se pominje dva puta između subote i ponedeljka:
https://vvv.iakuza.bet/bonus-terms-and-conditions
Nedeljni bonus besplatnih okretaja
Trajanje besplatnih okretaja je 3 dana, trajanje besplatnih okretaja i trajanje rezultata besplatnih okretaja je 3 dana.
Ovaj bonus ima nultu uslov za klađenje.
Bonus je dostupan za igrače koji su već iskoristili sve bonuse paketa dobrodošlice.
Oni moraju da ispoštuju svoje uslove i da mi kreditiraju bonus, zbog ovog roka sam deponovao drugi put, očekujući da ću dobiti bonus.
Dragi holoik83,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate sa kazinom.
Da biste bolje razumeli i pomogli u vašem slučaju, možete li pojasniti sledeće tačke:
Pored toga, ako imate snimke ekrana ili drugu dokumentaciju u vezi sa uslovima na koje ste se oslonili, depozitima ili bilo kakvim razgovorima sa kazinom, molimo vas da ih prosledite na petronela.k@casino.guru tako da možemo temeljno da razmotrimo situaciju.
Vaša saradnja je neophodna za nas da nastavimo sa slučajem i radimo na rešavanju problema. Bez vašeg doprinosa i neophodnih detalja, nećemo moći efikasno da posredujemo u vaše ime.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zbog izuzetno velikog obima pritužbi, molimo za strpljenje. Iako nastojimo da objavimo žalbe u roku od 48 sati, naknadni odgovori mogu da potraju i do 7 dana. Dodeljivanje vaše žalbe rešavaču takođe može da potraje duže, jer trenutno upravljamo sa blizu 1000 žalbi.
Hvala vam na razumevanju. Želimo vam divnu Novu 2025!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
