Igrač iz Japana je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Problem je rešen kada je igračica uspešno primila povučena sredstva nakon što je izvršila neophodnu KIC verifikaciju, koja je uključivala slanje selfija sa svojom ličnom kartom. Potvrdili smo rešenje i označili žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.
Podneo sam zahtev za povlačenje, ali je još uvek na čekanju i nije obrađen.
Preko ćaskanja uživo sam potvrdio kako pravilno snimiti i poslati KIC fotografije.
Iako se čini da je osoblje za podršku na mreži, nije bilo odgovora na moje poruke.
Veoma sam zabrinut da moje povlačenje možda neće biti obrađeno.
Hvala, razumem.
Zamolili su me da napravim selfi sa ličnom kartom dok držim današnje novine i predao sam ga.
Ovog puta sam napravio depozit i povlačenje koristeći kriptovalutu, ali u obrascu za podnošenje KIC-a nije navedeno da treba da držim novine dok fotografišem, pa bih voleo da to uključe u obrazac.
Povlačenje je uspešno! Novac je bezbedno primljen.
hvala vam puno.
Draga ammi510,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
