Igrač iz Grčke je osvojio $950 bonusa iz Hot Fiesta slota, ali nije primio uplatu nakon mesec dana. Uprkos svakodnevnoj komunikaciji sa korisničkom podrškom, oni su ga neprestano tražili da sačeka bez davanja rešenja. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije od igrača, ali zbog nedostatka odgovora, žalba nije mogla da bude dalje istražena i odbijena je.
Pre mesec dana sam osvojio na Hot fiesta slotu pragmatičnog 950$ USDC u ibets bonusu..Osvojio sam 950$ u bonusu hot first slota i posle bonusa ne dobijam novac od bonusa. Moj račun je nula. Ne dobijam novac od bonusa sada mesec dana.. Svaki dan sam u komunikaciji sa klijentom i svaki dan mi kaže sačekajte strpljivo i pokušavamo da rešimo problem itd. Mesec dana i ništa. Svaki dan tražim da znam svoj status i svaki dan govori isto. Želim novac od svog bonusa i za svoju pobedu.
Poštovani fhr5mrvk4k,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Možete li zatražiti svoju istoriju igre u Ekcel formatu sa tačnim vremenom incidenta i proslediti je dominika.l@casino.guru ?
Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa dobicima? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Poslao sam im poruku korisničkoj službi i artha u ćaskanju mi neće poslati istoriju Ekcel-a i stalno mi govori da čekam i čekam.
Dragi fhr5mrvk4k, da li ste dobili svoju istoriju igara u Ekcel formatu sa tačnim vremenima incidenta?
Podelite svoju komunikaciju sa kazinom o svojim dobicima i zahtevu za istoriju igara u Ekcel-u. Možete mi poslati email na dominika.l@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde.
dobro veče opet kažem da mi kazino ne šalje potrebna dokumenta koja tražiš..ne šalju mi ih i kažu da čekam jedino što imam je ovo: 
https://euioa.jkcsisekgu.net/GvN9sszmZh
Dragi fhr5mrvk4k, molimo vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom o svojim dobicima i zahtevu za istoriju igara u Ekcel-u. Možete mi poslati email na dominika.l@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
