Fudbaler Portugala je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata tada nije primljena. Uprkos tome, tim za žalbe je savetovao igrača da bude strpljiv i sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Igrač je kasnije potvrdio da su primili oba povlačenja. Problem je tada označen kao rešen od strane tima za žalbe.
Zdravo, tražim vašu pomoć
Dakle, bilo je tačno 7 dana čekanja da moje povlačenje stigne 3800 TRKS (teško da je suma od 400$).
Nakon 2 depozita, konačno sam počeo da dobijam neke opklade. Podneo sam zahtev da povučem deo svog bilansa, sada mi se stalno obrađuju novi izgovori zašto je došlo do kašnjenja.
Kao takav:
„Izgleda da je problem na neki način uticao na vašu istoriju klađenja, što može biti razlog za ovo kašnjenje. Ali to ne mogu sa sigurnošću da kažem, jer nema više detalja o tome, a naš tim za plaćanje vas ljubazno moli da sačekate kada završe sa rešavanjem vašeg zahteva."
„Da, tako je. Naš proces povlačenja je veoma brz. Međutim, sada zbog sezone praznika ima nekih kašnjenja u procesu. Nadamo se vašem razumevanju😊"
Tvrde da su njihova povlačenja brza, ali kao što vidite sada je 7. dan i još uvek čekam.
Hej Kristina,
Ne, još uvek čekam povlačenje, a takođe sam podneo drugi zahtev.
Želim da potvrdim da sam upravo sada primio oba povlačenja.
Hvala na pomoći Casino Guru, možete zatvoriti ovo.
Draga dianaferreira1122,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
