Igrač iz Portugala je tvrdio da je osvojio slot igru u onlajn kazinu, ali je sistem osvežio i izbrisao njegov dobitak. Međutim, on nije bio u mogućnosti da pruži bilo kakve dokaze jer je izbrisao svoj nalog nakon što je kazino odbacio njegovu žalbu. Kazino je, nakon istrage sa provajderom igre, potvrdio da je dobitak igrača bio samo 0,70 dolara. Na osnovu ovih informacija, morali smo da odbijemo igračevu žalbu zbog nedostatka dokaza koji potkrepljuju njegovu tvrdnju.
Nisam baš zainteresovan za pisanje negativnih kritika, ali sam dobio maksimalan dobitak na divlji keš - bggaming slot na ovoj veb stranici, slot je odmah osvežen i nakon 1 meseca od prve žalbe kažu da lažem 🙂
Draga luitennn,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti bilo koji prateći dokaz, kao što su snimci ekrana ili video snimci, eventualno vašu istoriju igre sa tačnim vremenom incidenta, zajedno sa relevantnom komunikacijom na veronika.l@casino.guru ? Da li ste prestali da igrate odmah nakon incidenta?
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „ Kako su slot mašine programirane " i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Pre svega želim da vam se zahvalim na vremenu i odgovoru. Ne zanima me novac sa ove veb stranice, samo mi se učinilo takoooooooo sumnjivo da moram da dam svoje mišljenje. Počeo sam sa bonusom od 30$ besplatnog depozita koji oni nude. Ne mogu da vam dam takve stvari jer sam već obrisao svoj nalog čim su odgovorili sa „Ne" na moj spor. Ono što mogu da vam kažem je da se prave kao da ne znaju moj slučaj dok ih ne podsetim i izbrišu transkripciju poruka sa moje tačke gledišta. Poslednja poruka koju su mi poslali je da je proces završen, razgovarali su sa provajderom slotova „BGAMING", a zvanični odgovor sa njihove strane je bio da je moja poslednja sesija bila 8$. Ovaj odgovor. Ni više, ni manje. I verovatno su odgovorili samo zato što se pobrinem da bar jednom nedeljno razgovaram sa podrškom sa njima. Moje ime je Luitennn na njihovom sajtu. Ne morate da osporavate, kao što sam rekao, samo sam želeo da budem siguran da mi ne treba ili ne želim novac sa njihovog sajta, upravo sam našao da je sajt neverovatno loš i kao korisnik kazino gurua želeo je da """"pomogne""""" ako je to nešto što sam upravo uradio. Hvala vam lep dan i još jednom hvala vam na vremenu koje ste mi posvetili.
veronika.l@casino.guru takođe, samo iz "zabave" tražio sam od njih transkripciju prvih poruka na četu podrške koje imaju tačan sat + odgovor i poslaće mi za par dana. Hvala vam još jednom kazino guru
Dragi luitenn i Casino Guru!
Hvala vam što ste skrenuli pažnju na ovu stvar.
7. januara, klijent "luitennn" nam je skrenuo pažnju na neslaganje u vezi sa nedostatkom dobitaka u igrici slot igre Vild Cash. Klijent je tvrdio da dobitni iznos od k999 nije kreditiran na njihov račun. Nakon toga, pokrenuli smo zahtev kod dobavljača igre da sprovede istragu o predmetnoj sesiji igara.
Nedavno smo dobili odgovor od provajdera igre koji ukazuje da je, na osnovu njihove procene, iznos pobede za navedenu rundu 0,70 dolara. Snimak ekrana ovog odgovora je prosleđen na veronika.l@casino.guru radi daljeg pregleda.
Ako su vam potrebne dodatne informacije ili pojašnjenje, slobodno nas kontaktirajte.
S poštovanjem,
Predstavnik kazina Inmerion
Hvala vam, dragi predstavniku Inmerion kazina, što ste stupili u kontakt sa nama.
Dragi luitenn, na osnovu podataka koje smo dobili, provajder igre je potvrdio da je vaš dobitak iznosio 0,70 dolara. Pošto ne postoji drugi zapis o vašoj navodnoj pobedi, bojim se da moramo da odbijemo vašu žalbu.
Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
