Igrač iz Grčka je zatražio isplatu za manje od dve nedelje pre nego je poslao prigovor. Nije još dobio svoj novac.
Automatski prevedeno:
Ybets Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.000 ₮
Ybets Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.7
Ybets Casino ima Indeks sigurnosti od 8,7, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
1d 20h 20m 58s
Rezime slučaja
pre 6 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Moje povlačenje je na čekanju sa istim starim izgovorima koje govore svima koje sam pročitao na svakom forumu, uopšte ne odgovaraju brzo, odlažu i kontaktiraju provajdera kako kažu iz razloga koji ja ne znam. međutim još uvek čekam svoja sredstva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani ioannisb,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo Nick, oni još uvek ne odgovaraju na moje imejlove, možete li molim vas da odete?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani ioannisb,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo opet nisu odgovorili, takođe odbijaju da razgovaraju sa mnom u ćaskanju ako hoćeš dobio sam skrinšot od početka od pre 14 dana do danas šta se dešava, ponovo su tražili selfi sa ličnom kartom u ruci, Poslao sam im ne 1 već 4 slike pa će pronaći onu koja im odgovara, a ipak ne odgovaraju i ne ulaze u ćaskanje uživo sa mnom. Naravno da mi i dalje ne daju da se povučem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod
Zdravo opet nisu odgovorili, takođe odbijaju da razgovaraju sa mnom u ćaskanju ako hoćeš. Dobio sam skrinšot od početka od pre 14 dana do danas šta se dešava, ponovo su tražili selfi sa ličnom kartom u ruci, Poslao sam im ne 1 već 4 slike pa će pronaći onu koja im odgovara, a ipak ne odgovaraju i ne ulaze u live chat sa mnom. Naravno da mi i dalje ne daju da se povučem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Dragi joannisb,
Pre nego što pokušamo da dođemo do kazina, da li bi bilo moguće da prosledimo vašu istoriju povlačenja zajedno sa komunikacijom između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Radujemo se Vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Poslao sam vam sve što ste tražili, hvala što ste mi se javili, tu sam ako vam zatreba još nešto da bi se ovaj problem rešio
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Hvala ioannisb za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti mojoj koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi Ioannisb,
Pregledao sam vaš slučaj i žao mi je što čujem za probleme koje imate sa Ibets-om. Ja ću se obratiti kazinu u vaše ime da vidim kako to možemo da rešimo.
Dragi Ibets kazino,
Želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i pomognete u rešavanju žalbe igrača. Možete li dati više informacija u vezi sa ovim slučajem? Konkretno, želeo bih da znam trenutni status procesa KIC igrača i procenjeni vremenski okvir za završetak pregleda dokumenata igrača.
Radujem se vašem odgovoru. Ako imate bilo kakav dokaz, pošaljite ga na moju e-poštu na natalia.b@casino.guru .
srdačan pozdrav,
Natalia
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi ioannisb i kazino guru,
Naše KIC odeljenje trenutno čeka vaše pojašnjenje u vezi sa jednim dokumentom.
Primetio sam da su vam danas poslali pismo o ovoj stvari.
Možete li potvrditi da li ste ga primili?
S poštovanjem,
Predstavnik Ibets kazina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Već sam odgovorio da je dokument koji ste tražili irelevantan za slučaj da su tražili dokument o izvoru sredstava sa detaljnim informacijama o mom izvoru novca u izvodu iz banke koji sam vam poslao da potvrdim samo svoju adresu da ne gledam detaljno moje transakcije. Takođe, depozit koji sam uradio bio je skoro 40-50$ koliko se sećam i deponovao sam preko kriptovalute, pa kako možete tražiti izvor sredstava preko kriptovalute? To je ludo smešno, ako ne želite da platite samo recite ovde da ljudi to vide. Takođe tražim kazino gurua ako imaju ljubaznosti 1) da traže IBets kazino licencu pošto sam kontaktirao pagcor i rekli su da IBets kazino ne radi pod njihovom licencom 2) okončati ovu situaciju nakon 32 dana 3) proverite moje snimke ekrana jer su tražili nerelevantna dokumenta dok sam poslao izvod iz banke sa svojim testamentom samo da bih potvrdio svoju adresu 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Dragi Ioannisb,
Hvala vam na strpljenju i izvinjavam se zbog zakašnjelog odgovora. U kazinu smo potvrdili da trenutno poseduju važeću Anžuansku licencu. Iako su ranije informacije u vezi sa PAGCOR licencom bile zastarele, cenimo vašu opreznost u skretanju pažnje na ovo pitanje. Kazino je od tada ažurirao svoju veb stranicu kako bi odražavao ispravan autoritet za licenciranje.
Što se tiče zahteva da potvrdite svoj izvor sredstava, pregledao sam uslove i odredbe kazina i primetio sledeću izjavu:
8.9. Ibets zadržava pravo da sprovede dodatne KIC procedure verifikacije za svako povlačenje. Igračima koji žele da povrate sredstva koja se drže na zatvorenom, zaključanom ili isključenom računu, savetujemo da kontaktiraju support@ybets.net .
Razumem da zahtevanje dodatne dokumentacije može biti frustrirajuće. Međutim, provera izvora sredstava je standardni deo KIC procesa, bez obzira na način plaćanja koji je uključen. Svakako bi bilo korisnije da kazina dostave kompletnu listu potrebnih dokumenata na početku KIC procedure, jer odlaganja mogu razumljivo dovesti do zabrinutosti u vezi sa namernim zadržavanjem. Ipak, vaša saradnja sa ovim procesom je od suštinskog značaja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Zdravo Natalija, drago mi je da si ga istražila i zaista sam zahvalan na tome i srećan što IBets kazino ima licencu, međutim, poslao sam im svoj dokument o izvoru sredstava i oni odbijaju da odgovore i nastave sa mojom verifikacijom, priložiću snimke ekrana o mojim odgovorima. Ova situacija se dešava od 15. novembra, prošlo je više od mesec dana. 
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
