Igračica je zatražila povlačenje prije podnošenja žalbe. Nažalost, njen dobitak još nije primljen. Kazino je potvrdio da će joj isplatiti dobitak, ali nakon što je vratila svoj balans na nulu, Tim za žalbe je morao da zatvori žalbu.
morao sam da predam KIC ranije u novembru. obavešten sam da je očišćeno 15.12. ponovo su me označili i nemam datum rešavanja ili razlog zašto je to ponovo označeno nakon brisanja pre samo nedelju dana. Shvatio sam pošto su mi sve jasno dali da je sve u redu, ali mogu reći da me njihova korisnička služba naterala da više ne želim da igram u njihovom kazinu jer osećam da pobeda samo tera da označe vaš nalog.
Dragi igraču,
Drago nam je da vas obavestimo da su priloženi dokumenti dovoljni za vaš trenutni status verifikacije i da nisu potrebni dodatni dokumenti u ovom trenutku, slobodno igrajte i uživajte u našim igrama. Ako se pojave bilo kakva dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte - mi smo 24/7 na mreži spremni da vam pomognemo. ugodan dan!
Srdačan pozdrav
Takođe mi stalno govore da je to opet kod njihovog obezbeđenja i ništa mi više ne daju.
br. nastavljaju da mi govore da će pokušati da se to ubrza, ali ništa se ne dešava. samo želim odgovor, ali mi ništa ne govore
Poštovani macio78,
Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Pored toga, možete li pojasniti koje vrste igara ste igrali i da li ste koristili bilo kakvu vrstu bonusa?
Radujemo se Vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
kupio sam $20 bui-in na Jevel Rush-u za maksimalnu pobedu odigrao skoro 200 od toga, a onda sam unovčio $800 umesto da sam pokušao. Rečeno je da je na čekanju, a nakon nekoliko sati otišao sam da proverim status i ovo je poruka koja se pojavila
***Povlačenje nije moguće
Morate da dovršite KIC verifikaciju. Za dalju pomoć kontaktirajte tim za podršku***
Igrao sam se novcem koji sam položio. oko 100 dolara. Postojao je bonus koji nisam aktivirao od 150% podudaranja koji nisam aktivirao tako da to ne bi uticalo na moje povlačenje.
nisam dobio nikakav odgovor od KIC tima. kontaktirao sam VIŠE puta, ali niko neće odgovoriti. obratio sam se korisničkoj službi i oni se izvinjavaju i kažu mi da traže od tima za pregled KIC-a da ubrza. Poslao sam svoju originalnu poruku 20.12. ništa nazad od njih.
Upravo sam prosledio e-poštu sa njihovom potvrdom da je moj kic prvobitno potvrđen pre nego što su me ponovo ugasili.
Hvala macio78 za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo, macio78,
Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Ibets Casino tim ,
Možete li, molim vas, detaljnije da objasnite situaciju igrača? U čemu je problem sa KIC/povlačenjem igrača?
Šta treba da se uradi na strani korisnika da bi se ubrzao proces povlačenja? Možete li mu dati jasna uputstva kako da postupi?
Hvala.
Dragi macio78 i Casino Guru,
Tokom procesa KIC verifikacije, došlo se do saznanja da je igrač u pitanju američki državljanin.
Nažalost, naši propisi nam zabranjuju da primamo igrače iz Sjedinjenih Država.
Spremni smo da nadoknadimo razliku između depozita i povlačenja klijenta
S poštovanjem,
Predstavnik Ibets kazina
Hvala vam na odgovoru, Ibets Casino tim .
Možete li biti precizniji u vezi sa razlikom između depozita i povlačenja klijenta?
Kako kazino sprovodi državno ograničenje na svojoj strani i kako je korisnik uspeo da se registruje na Ibets-u iz SAD?
Ako je igraču bilo dozvoljeno da se registruje i igra u Ibets kazinu iz svoje zemlje prebivališta bez problema, a on nije promenio svoju trenutnu lokaciju/IP, bilo bi sjajno kada bi kazino jednostavno mogao da isplati njegov dobitak u potpunosti.
Hvala. Radujemo se Vašem odgovoru.
Dragi macio78 i Casino Guru,
Ljubazno tražimo dodatno vreme da procenimo dostupnost našeg sajta iz Sjedinjenih Država.
S poštovanjem,
Predstavnik Ibets kazina
pozdrav svima,
Prošlo je neko vreme.
Dragi Ibets Casino tim ,
Ima li vesti, molim?
Hvala.
Dragi macio78 i Casino Guru,
Što se tiče Casino Gurua, odlučili smo da preispitamo našu prethodnu odluku i nastavićemo sa isplatom igraču njegovih dobitaka.
Nakon toga, nalog igrača će biti blokiran, jer ne možemo da prihvatimo igrače iz Sjedinjenih Država.
S poštovanjem,
Predstavnik Ibets kazina
Hvala vam puno na vašem odgovoru i ažuriranju, Ibets Casino tim.
Dragi macio78 ,
Možete li nam dati novosti sa vaše strane? Da li vas je kazino već kontaktirao u vezi povlačenja? Ima li napretka?
Kakav je status vašeg problema?
Hvala.
Hvala vam na ažuriranju, macio78 . Žao mi je zbog kašnjenja.
Predstavnik kazina je napomenuo da će nakon povlačenja vaš račun biti blokiran/zatvoren. Možete li sami da pristupite svom nalogu i/ili zatražite povlačenje novca na svom kazino nalogu? Ako jeste, možete li isprobati i dati nam ažuriranje?
Ako nije moguće, tražiću od kazina jasna uputstva.
Hvala.
Došao sam do kazina i oni su ukazali da se obrate njihovom kic timu. Pisao sam im pre nedelju dana i nisam ništa čuo od njih
U redu, macio78 , razumem. Hvala vam na ažuriranju.
U međuvremenu, imate li vesti? Možete li molim vas da pogledate moj prethodni post i odgovorite na moje pitanje u vezi sa vašim nalogom na Ibets-u i mogućnošću zahtevanja povlačenja sa naloga? Da li je vaš nalog dostupan i možete li zatražiti povlačenje?
Da li vas je neko iz kazina kontaktirao u vezi sa povlačenjem ili KIC-om ili ste već primili bilo kakvu uplatu od kazina na bilo koji od načina plaćanja koji se koriste za depozite/isplate u kazinu?
Hvala.
sada nema novca za povlačenje. igrao sam sve pre nove ere mislio sam da to nikada neću videti. ali nisam bio siguran da li će mi dati iznos za povlačenje prvobitno tražen iz ljubaznosti. još nisam ništa čuo. Dobio sam refundiranu razliku od razlike između mojih depozita/povlačenja, ali po tome kako su mi odgovorili, zvučalo je kao da će mi dati iznos za povlačenje koji sam prvobitno tražio iz dobre namere, ali bez odgovora od kic tima i ako odem na njihov korisnički razgovor, oni mi kažu da je to onaj kome treba da se obratim. Možda samo jurim i previše sam pohlepan, ali mislim da je to sada princip
Hvala vam puno, macio78 , na vašem objašnjenju i ažuriranju.
Međutim, pošto ste povratili svoj balans na nulu, bojim se da ništa više ne možemo da uradimo. U ovom slučaju, primorani smo da zatvorimo/odbijemo ovu žalbu zbog gubitka spornih sredstava.
Nažalost, kazino je ispunio svoj deo dogovora i sledio našu preporuku, i u suštini nema drugih obaveza prema vama ako ništa nije ostalo na vašem igračkom nalogu. Iako postoje neke posebne situacije ili okolnosti u kojima onlajn kazina mogu da povrate bilanse korisnika ili povraćaj depozita, ovde to nije slučaj. Nijedan kazino ne bi vratio dobitke izgubljene igranjem. Igračeva je odgovornost i stvar strpljenja da ne igra, već da zatraži povlačenje i prođe KIC/verifikaciju da povuče svoja sredstva.
Iako se nadam da više nećete naići na ovakav problem, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Hvala vam puno, Ibets Casino timu , na pomoći i saradnji!
Srdačan pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.