Igraču iz Španije je ukinut nalog nakon što je predao traženu dokumentaciju i čekao je na dobitak tri nedelje. Tim za žalbe je razmotrio situaciju, ali je utvrdio da pošto je igrač umanjio svoj dobitak, pomoć nije mogla biti pružena da se istraže radnje kazina. Shodno tome, žalba je zaključena.
Nakon što su predali svu dokumentaciju koju su tražili, poništili su mi račun rekavši da čekam novac 3 nedelje. Nije fer dati ocenu 8,4 kazinu koji čini sve što je moguće da izbegne isplatu dobitaka. CasinoGuru treba da bude iskren prema ljudima koji proveravaju svoju veb lokaciju pre registracije.
Poštovani Domineli888,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Ibets kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Čak sam u nekoliko navrata tražio, i mejlom i putem ćaskanja, da ako je u pitanju kazino prevara, da izbrišu moje lične podatke i to je to... ne koriste odgovorno igranje i još uvek mi nisu dali odgovor do mog povlačenja, oni su jednostavno posvećeni prevari.
Dragi kazino guru!
Predmetni račun je registrovan 9. avgusta 2024. godine, a zatim je zatvoren na zahtev klijenta 15. avgusta 2024. Za to vreme Domineli888 nije podneo nijedan zahtev za povlačenje, niti je naš tim zahtevao bilo kakvu verifikaciju. Pored toga, Domineli888 nam nikada nije dostavio nikakvu dokumentaciju.
Ako vam je potrebno, možemo vam pružiti sve relevantne dokaze.
Srdačan pozdrav,
Ibets predstavnik
Hvala na odgovorima obema stranama.
Poštovani Domineli888,
Hvala vam unapred na odgovoru.
Dobar dan ako je bilo balansa povuci ili su mi rekli da će me kontaktirati, kada kažu da će to obraditi u roku od 24 sata nakon povlačenja, ovi ljudi lažu i manipulišu svime što im je na dohvat ruke, videći da nisu odgovorili, odlučio sam da protraćim novac i zatvorili su mi nalog kada sam zapretio da ću ga postaviti ovde, i zato su ga zatvorili, pokušali da se registruju pa pokušali da se samoisključe ili zatvore nalog i pronađu za sebe. Napisao sam vam samo da biste znali kome dajete ocenu 8,4... kazino guru bi trebalo da bude stvarno ozbiljan... a protiv kazina ovog kalibra trebalo bi da izađe na kraj.
Razumem da je situacija za tebe frustrirajuća, Domineli888.
Pošto ste smanjili svoj dobitak, mi, nažalost, nećemo moći da vam pomognemo i istražimo tvrdnje kazina.
Imajte na umu da možemo pomoći u verifikaciji vašeg naloga samo ako ima dobitaka za isplatu.
Pod ovim okolnostima ne možemo kazniti kazino i žalba će biti zatvorena. Žao mi je zbog razočaravajućih rezultata vaše žalbe. Obavezno nas kontaktirajte čim dođe do problema kako bismo mogli da intervenišemo pre nego što bude prekasno. Iako vam tom prilikom nismo mogli pomoći, ne oklevajte da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
