Igrač iz Španije ima više zahteva za povlačenje na čekanju koji su iznenada otkazani i vraćeni na njihov račun za igre. Trenutno ne mogu da se povuku zbog pregleda od strane provajdera igre koji bi mogao da potraje 14 dana ili duže, kao što je navela korisnička podrška. Igrač veruje da kazino odlaže plaćanja kako bi podstakao dalju igru.
Imao sam nekoliko zahteva za povlačenje u statusu na čekanju. Kada sam proverio svoj nalog, video sam da su ih poništili i novac se vratio na moj račun za igre.
Kada sam ponovo pokušao da izvršim povlačenje, dobio sam ovu poruku: Nije moguće povući.
Vaše prethodne opklade pregledavaju igrači ili sportski provajderi kako bi se osigurala fer igra. Ponovo ćete moći da se povučete kada se pregled završi.
Kontaktirao sam podršku, ali su mi rekli da provajder igre treba da pregleda moju igru i da to može potrajati 14 dana ili više...
Čitao sam recenzije drugih ljudi i kažu da traje više od mesec dana bez ikakvog odgovora...
Čini se da samo žele da nastavite da igrate i trošite svoj novac kako ne bi morali da vam plate.
Želeo bih da dobijem svoj novac jer kada sam se kladio, nisu morali da proveravaju da li je igra fer. Uvek sam igrao slotove bez bonusa. To je pravi novac, to je moj novac, i želim da se vrati.
Veb lokacija sprečava pravljenje snimaka ekrana na kojima možete videti moj novac.
Zdravo Estafadaporibets,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Ibets kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog izuzetno velikog obima pritužbi, molimo za strpljenje. Iako nastojimo da objavimo žalbe u roku od 48 sati, naknadni odgovori mogu da potraju i do 7 dana. Dodeljivanje vaše žalbe rešavaču takođe može da potraje duže, jer trenutno upravljamo sa blizu 1000 žalbi.
Hvala vam na razumevanju. Želimo vam divnu Novu 2025!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
