Igrač iz Švedske je pobedio, ali ne može da se povuče od 9. decembra nakon brojnih komunikacija sa podrškom.
Automatski prevedeno:
Ybets Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 5.050 €
Ybets Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.7
Ybets Casino ima Indeks sigurnosti od 8,7, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
1d 12h 5m 32s
Rezime slučaja
pre 5 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Igrao sam ovaj kazino početkom decembra 2024. Dobio sam lepu pobedu na Bonus-u i od tada ne mogu da povučem. Bio sam u ćaskanju i slao sam e-poštu podršci od 9. decembra 2024.
Rečeno mi je da će biti potrebno 14 dana da pregledam moj nalog da bi moj račun bio pregledan, ali niko mi se nije javio i sada moja sredstva opadaju u vrednosti, jer je Cripto opao! Želeo bih da se moja sredstva oslobode što pre.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Dragi fribergolle9,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
- Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je to interni problem sa sistemom kazina ili se odnosi samo na vaš nalog?
- Da li ste mogli da zatražite povlačenje? Da li je trenutno na čekanju na vašem nalogu?
- Možete li, molim vas, da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom koja podržava vašu žalbu? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
zdravo,
Čekao sam da pregledaju moje igranje. Pitao sam ih u ćaskanju nekoliko puta i pokušao sam da ih kontaktiram putem e-pošte, ali bez odgovora. Rekli su da moraju da pregledaju moj nalog i da igraju.
Ovaj sajt ne zahteva KIC i ništa me nisu tražili. Poslao sam svoje imejlove
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
