Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje pre 6 nedelja nakon što je deponovao približno €1000 i osvojio €2000. Dok je prvih 1000 € isplaćeno, sledeća isplata je na čekanju 45 dana pošto je Ibets prosledio sesiju igre provajderu.
The player from Germany requested a withdrawal 6 weeks ago after depositing approximately €1000 and winning €2000. While the first €1000 was paid out, the next payout has been pending for 45 days as Ybets forwarded the gaming session to the provider.
Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje pre 6 nedelja nakon što je deponovao približno €1000 i osvojio €2000. Dok je prvih 1000 € isplaćeno, sledeća isplata je na čekanju 45 dana pošto je Ibets prosledio sesiju igre provajderu.
Deponovao sam otprilike 1000 evra i osvojio 2000 evra. Ibets je direktno isplatio mojih prvih 1000 €. Za sledeću isplatu, Ibets je prosledio sesiju igranja provajderu, i od tada sam čekao 45 dana da bih mogao da podignem svoj novac. Ovo traje predugo; Treba mi pomoć.
I deposited approximately €1000 and won €2000. Ybets directly paid out my first €1000. For the next payout, Ybets forwarded the gaming session to the provider, and since then, I've been waiting 45 days to be able to withdraw my money. This is taking too long; I need help.
Ich habe ca. 1000€ eingezahlt und 2000€ gewonnen. Meine ersten 1000€ hat Ybets direkt ausgezahlt. Bei der nächsten Auszahlung hat Ybets die Spielsitzung zum Anbieter weitergegeben und seitdem warte ich 45 Tage das ich mein Geld auszahlen kann. Das dauert mir zu lange brauche Hilfe
Dragi Michaell21,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Michaell21,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Draga Kristina,
Igrao sam na slot mašinama. Još uvek nisam zamoljen da uradim KIC verifikaciju, moje prvo povlačenje je već bilo uspešno.
Dobici su napravljeni pravim novcem, a ne bonusima.
Srdačan pozdrav
Michael
Dear Kristina,
I have played slot machines. I have not yet been asked to do a KYC verification, my first withdrawal was already successful.
The winnings were made with real money and not with bonuses.
Best regards
Michael
Liebe Kristina,
ich habe Spielautomaten gespielt. Ich wurde bisher noch nicht zur KYC Überprüfung aufgefordert, meine erste Auszahlung war schon erfolgreich.
Die Gewinne wurden mit Echtgeld und nicht mit Bonus erzielt.
Beste Grüße
Michael
Hvala vam puno na odgovoru, Michaell21. Kada ste poslednji put kontaktirali kazino u vezi sa ovim pitanjem? Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Thank you very much for your reply, Michaell21. When was the last time you contacted the casino regarding this issue? Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Poslednji mejl koji sam dobio je 6. januara 2025. Ali uvek se isto piše, čak i u ćaskanju. Oni uvek prebacuju odgovornost na provajdera slotova. Tako je već više od 50 dana.
The last email I received was on January 6th, 2025. But the same thing is always written, even in the chat. They always shift the responsibility to the slot provider. It's been like this for over 50 days now.
Die letzte mail die ich erhalten habe war am 06.01.2025. Es wird aber immer das gleiche geschrieben auch im Chat. Sie schieben die Verantwortung immer zum Slot Anbieter. Es geht nun schon seit über 50 Tage so.
Hvala vam puno, Michaell21, na saradnji. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, Michaell21, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Kubo (jakub.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.