Igrač iz Grčke izveštava da je ibet onemogućio njihove zahteve za povlačenje od 22. novembra, bez ikakvih KIC zahteva. Uprkos tome što imaju pristup računu i mogu da igraju, ne mogu da povuku svoja sredstva i traže pojašnjenje o tome šta kazino zahteva.
Od 22. novembra ibet je onemogućio zahtev za povlačenje sa mog naloga. Kada pokušavam da se povučem dobijam poruku u prilogu. Livechat mi ne može pomoći i ne znaju kako da me upute. Nisu tražili ništa od mene kao KIC ili tako nešto. Imao sam uspešno povlačenje u prošlosti i imam pristup svom nalogu i mogu da koristim svoj novac da igram, ali želim da povučem, a ne da igram. Molim vas pomozite mi prvi put da naučim šta ibet želi od mene
Zdravo aofsampali,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Ibets kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo
Nikada nisu tražili od mene da verifikujem svoj nalog ni sada.
Dobijam samo program povrata novca koji je pravi novac.
Igrao sam i kazino igre i sportsko klađenje
Zdravo aofsampali,
Da li ste ispunili uslov za klađenje dobijenog povrata novca?
Pored toga, prosledite komunikaciju između vas i e-mail podrške kazina nikolas.b@casino.guru , pošto ćaskanje uživo ne može da pruži toliko detaljne informacije kao podrška putem e-pošte.
Radujemo se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Nije bilo uslova za klađenje za povrat novca. Osim toga, problem je što mi nije dozvoljeno da podnesem zahtev za povlačenje, a ne što je jednostavno odbijen
Ima li napretka? Status mog naloga je i dalje u istoj situaciji
Zdravo aofsampali,
Pošto sam zatražio komunikaciju između vas i kazina, koja još uvek nije poslata, molim vas da je prosledite što je pre moguće na nikolas.b@casino.guru ?
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
