NaslovnaPritužbeYbets Casino - Povlačenje igrača je odloženo više od dve nedelje.

Ybets Casino - Povlačenje igrača je odloženo više od dve nedelje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 847 €

Ybets Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 30/09/2024 | Rešeno : 28/10/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 nedelja
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao nerešeni zahtev za povlačenje od 15. septembra i čekao je više od dve nedelje. Uprkos ljubaznim odgovorima iz kazina u vezi sa kašnjenjem, oni su odbili da pruže pomoć sa alternativnim metodama povlačenja ili KIC-om, što je izazvalo zabrinutost igrača u vezi sa primanjem svojih sredstava. Posle višestrukih ažuriranja i dužeg vremena obrade, igrač je potvrdio da su sva njegova povlačenja sada uspešno primljena. Problem je rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Imam povlačenje na čekanju od 15. septembra. Svaki put kada šaljem poruku ili e-poštu, dobijam ljubazne odgovore, ali svi govore isto, u suštini se izvinjavamo zbog dugog čekanja na obradu, ali smo ovo već ubrzali do finansijskog vremena za hitnu obradu i ne možemo više ništa da uradimo. Danas je kraj 15. dana, tako da imam više od 2 nedelje koje mi preporučujete. Pitao sam za KIC, rekli su im da im ovo ne treba i takođe sam ponudio da isprobaju drugačiji način povlačenja i pošalju dokumente, ali oni ne odgovaraju na ovo.


Nikada nigde nisam čekao duže od maksimalno nedelju dana na povlačenje i počinjem da se brinem da zapravo neću dobiti ovo povlačenje. Ja sam optimističan jer vidim mnoge probleme koje ste uspeli da rešite sa ovom veb lokacijom za druge, međutim, sve je to veoma stresno, tako da bih cenio vašu podršku sa ovim.


mnogo hvala

Matthev

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani matti12345678,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
  • Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Tomas. Nisam imao uspešna povlačenja iz ovog kazina, ovo je moj prvi pokušaj i ne ovo ne uključuje klađenje iz bonus sredstava.


Hvala Matthev

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Tomas, želeo bih samo da dodam da se ovo povlačenje sada obrađuje, ali još nisam dobio. Spomenuo sam da sam vas kontaktirao, pa možda zato. Večeras sam takođe uspeo da osvojim 5400 evra, pogledajte dole snimke ekrana, ali dozvoliće mi da povučem samo 900 evra, mora biti limit. filefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Tomas ažuriranje. Sada imam 3 isplate koja obrađuju jednu za 847 evra 15/9/24 i 2 nova za 900 napravljena 1/10/24 i 2/10/24. Moram da povlačim u fazama jer imaju maksimalno 900 evra dnevno. Međutim, važno je da još uvek ne dobijam sredstva na svoj bankovni račun od ovoga i samo dobijam uobičajene ljubazne odgovore u kojima se izvinjavam zbog kašnjenja, a vi ste na vrhu reda za obradu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Ažuriranje je konačno primilo povlačenje od 847 evra danas nakon 19 dana. Ostala 2 h 900 evra se još obrađuju.


Hvala

Matthev

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi matti12345678, Hvala vam puno na ažuriranju. Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da su vaša druga povlačenja bila uspešna. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Tomas. Sada sam dobio 2 povlačenja, samo jedno koje je preostalo da obradim, ali sam bio na njima danas jer je prošlo 5 dana i proces još uvek čeka. Dobio sam ovaj odgovor file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

file Još uvek nije obrađeno 3. povlačenje i sada je prošlo 12 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam puno, matti12345678, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

file Pogledajte u prilogu i dalje se obrađuje od 1.10.24. sada 17. dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo matti12345678,

Moje ime je Romi i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.

Dragi Ibets Casino [Inmerion Casino],

Možete li eventualno dati dodatne informacije u vezi sa povlačenjem i razjasniti situaciju?

Hvala unapred.

S poštovanjem,

Romi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod

Ažurirajte moje povlačenje je konačno plaćeno 😊

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Poštovani Matti12345678 i Sasino Guru,


Sve informacije smo preneli našem Odeljenju za finansije.


Budite uvereni da se vaš zahtev razmatra i da će biti adresiran što je pre moguće.


Iskreno se izvinjavamo zbog neprijatnosti koje je ovo kašnjenje moglo prouzrokovati i izražavamo zahvalnost na razumevanju i strpljenju tokom ovog perioda.


S poštovanjem,

Predstavnik Ibets kazina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Hvala ti, matti12345678, što si potvrdio i koristio centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Romi

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti