Igrač iz Irske nailazi na značajne probleme sa uslugom za korisnike u kazinu, uključujući tehničke probleme sa igrama i neispunjene promotivne ponude. Kazino odbija da obradi njeno povlačenje zbog bonusa, uprkos tome što je prijavila kvarove u igri.
Najgora usluga za korisnike ikada
Rekli su da imam 100% bonus na depozit. Dakle, kada uplatim, 80% igara ima tehničke probleme. Oni promovišu 100 okretaja koje mi čak i ne dobijamo. I neće obraditi povlačenje jer postoji bonus. Rekao sam im da igre ne rade. Odbili su da me puste da se povučem. Ne verujte im, poslao sam im e-poštu, razgovarao sa podrškom. Nije ih briga oni samo žele da prevare kupce. Sram te bilo ibets. Nadam se da će vlasnik ovo pročitati.
Poštovani theone198080,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li mi poslati tačan link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
Da li ste ispunili uslove za klađenje pre nego što ste zatražili povlačenje?
Da li su spinovi bili deo ovog bonusa na depozit ili su bili poseban bonus?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
