Igrač iz Teksasa zatražio je zatvaranje svog naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali je kazino odbio da se povinuje uprkos njegovoj zabrinutosti. Izrazio je frustraciju, verujući da kazino eksploatiše igrače sa visokim depozitima i da radi neetički. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom jer igrač nije odgovorio na njihove upite, što je rezultiralo odbijanjem njegove žalbe.
Ovaj korumpirani neetički kazino odbija da zatvori moj nalog nakon što im je rekao da imam zavisnost od kockanja. Oni uspevaju da pronađu ljude poput mene sa depozitom preko 50.000 dolara godišnje. Održavajući račun otvorenim, znaju da ću nastaviti da polažem novac. Oni nemaju dozvolu i nikome nisu odgovorni. Oni rade šta hoće. Možda misle da se izvlače sa ovim, ali će doći sudnji dan kada će svaki od ovih VIP domaćina odgovarati za loše što su učinili. Želim da mi se račun zatvori!!
Zdravo svd4494123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Ibets kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Pitao sam više puta. Svi okrećete glavu jer znate da ću nastaviti da polažem. Obaveštava vas prošle nedelje i šalje još jednu e-poštu korisničkoj podršci. Uvek kažete, mi ćemo podneti vaš zahtev našem VIP timu. Samo zatvori moj nalog.
Zdravo svd4494123,
Možete li molim vas odgovoriti na moja pitanja?
pozdrav,
Nick
Nik, priložio sam e-poruku koja ti pokazuje moju najnoviju komunikaciju. Bez obzira da li sam im rekao pet puta ili više, nije važno. Dva puta ovog meseca sam poslao dva e-poruka korisničkoj podršci. Nema odgovora osim što bi podneli zahtev. Zašto je tako velika stvar zatvoriti moj račun, osim što gubite 50.000 dolara ili više na mojim depozitima. Za mene je to život. Zatvori moj nalog. 
Zdravo svd4494123,
Hvala vam na dostavljenim informacijama.
Možete li, molim vas, proslediti te e-poruke na nikolas.b@casino.guru (samo one gde pominjete zavisnost od kockanja) umesto da otpremate snimak ekrana? Trebaće nam kao dokaz kada kontaktiramo kazino.
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
