Igrač iz Južne Afrike ima poteškoća s povlačenjem svojih dobitaka bez depozita. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from South Africa is experiencing difficulties withdrawing his No Deposit bonus winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Južne Afrike ima poteškoća s povlačenjem svojih dobitaka bez depozita. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dao bih manje od jedne zvjezdice ako ne bih mogao trošiti vaše vrijeme ili novac polažući u ovaj kasino! Počeo sam igrati yebo kazino sa njihovim R350 bonusom bez depozita. Ulog je trebao biti 24000 uz maksimalni iznos od R500. Zatim sam ispunio ove zahtjeve i nastavio osvajati R500 novac koji se može povući, a bonus sredstva su uklonjena s mog računa. Igrao sam R500 da bih pobijedio R7500, što se pokazalo povlačivim na mom računu. Nakon pokretanja povlačenja R7500 dobio sam samo R500. Što još uvijek čekam. Ostatak novca je otpisan. Ne trošite novac ovdje, brzo vas natjeraju da položite novac, ali kada je riječ o isplati kupcima onoga što su osvojili, oni imaju puno problema. Zaključno, yebo je gubljenje vremena i vjerojatno samo prevara za krađu vaših bankovnih podataka da biste ih preprodali na mreži, ne gubite vrijeme.
Would give less than 1 star if I could don't waste your time or money depositing into this casino! I started playing yebo casino with their R350 no deposit bonus. The wager requirement was 24000 with a maximum cash out of R500. I then completed these requirements and proceeded to win R500 withdrawbable money and the bonus funds was removed from my account. I played the R500 to win R7500 this showed withdrawable on my account. After initiating the withdrawal of R7500 I was only given R500. Which I'm still waiting for. The rest of the money was scrapped. Don't waste your money here they are quick to get you to deposit but when it comes to paying customers what they have won they have many problems. In conclusion yebo is a waste of time and probably just a scam to steal your banking details to resell them online don't waste your time.
Dragi Nicholas,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li nas posavjetovati da li ste položili sredstva na svoj račun? Jeste li uspješno završili provjeru računa? Je li vam odobreno i poslano povlačenje R500 ili još uvijek čeka na vašem računu?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Nicholas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if you have deposited any funds into your account? Have you completed the account verification successfully? Was the withdrawal of R500 approved and sent to you or it’s still pending inside your account?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Moj račun je potvrđen i danas sam dobio R500. Uložio sam više od jednog depozita i odigrao više od jednog bonusa nakon depozita. Samo sam uznemiren što sam potrošio R500 koji sam osvojio igrajući kroz bonus jer da sam izgubio ne bih dobio ništa, ali zato što sam s njim osvojio R6500 ne žele da mi plate. Pokazalo se da se može povući na mom računu i moja isplata je pokrenuta za R6500, ali kad su je obradili, R500 su platili tek nakon pregleda bonus ts i cs, i dalje dolazim do istog zaključka da mi je oteto 6k.
My account is verified and I got the R500 today I have made more than one deposit and have played more than one bonus after depositing. I'm just upset that I spent the R500 I won from playing through the bonus because if I lost I would have got nothing but because I won R6500 with it they don't want to pay me. It showed withdrawable in my account and my payout was initiated for R6500 but but when they processed it they only paid R500 after reviewing the bonus ts and cs I still come to the same conclusion that I was robbed of 6k.
Dragi Nicholas,
Provjerio sam opće uvjete i evo što sam pronašao https://www.yebocasino.co.za/terms :
„Svi besplatni novčani bonusi koji ne zahtijevaju iznos depozita imaju maksimalno ograničenje isplate od R1,000 ili 10 x iznos bonusa. Ovo se odnosi na bonuse za lojalnost, VIP bonuse, comp bodove, rođendanske bonuse, bonuse za nadoknadu, nedepozitne kupone, nagrade za turnire i takmičenja, itd. Primjenjuju se i minimalni zahtjevi za novčani ulog i minimalni uvjeti za klađenje na prvi bonus.
Iz sigurnosnih razloga, svi dobici stečeni od besplatnog bonusa ili besplatnog turnira mogu se unovčiti samo nakon što je igrač na svoj račun stavio minimalni depozit od R50. "
Možete li, molim vas, potvrditi da je vaš Besplatni bonus imao vrijednost R350? Idealno bi bilo da proslijedite njegovu vezu ako je promocija i dalje vidljiva na web lokaciji. Koliko ste nakon toga položili?
Dear Nicholas,
I have checked general terms and conditions, and this is what I found https://www.yebocasino.co.za/terms:
"Any free money bonuses that do not require a deposit amount have a maximum cash-out limit of R1,000, or 10 x the bonus amount. This applies to loyalty bonuses, VIP bonuses, comp points, birthday bonuses, compensation bonuses, non-deposit coupons, tournament and competition prizes, etc. Both minimum cash-in requirements and minimum first bonus wagering requirements apply.
For the purposes of security, any winnings acquired from a free bonus or free tournament can only be cashed in after the Player has placed a minimum deposit of R50 into their account."
Could you please confirm that your Free Bonus had a value of R350? Ideally, please forward its link if the promotion is still visible on the website. How much you have deposited afterwards?
Položio sam ukupno R75 i to je tačno, bonus je bio za R350. Kupon je NEW350. Evo veze za koju nisam siguran hoće li uspjeti. https://www.playcasino.co.za/goto/yebo-casino.html
I deposited a total of R75 and that is correct the bonus was for R350. The coupon is NEW350. Here is a link I'm not sure if it will work. https://www.playcasino.co.za/goto/yebo-casino.html
Ako sam dobro razumio kada ste podnijeli prvi zahtjev za povlačenje, još uvijek imate sredstava na računu. Bilo je to samo djelomično povlačenje, je li to tačno? Ako je to slučaj, svi vaši dobici, čak i nakon što ste zatražili povlačenje, akumulirani su iz bonusa bez depozita uz primijenjen maksimalan iznos gotovine. Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, u suprotnom, bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.
If I understood correctly when you have placed first withdrawal request, you still have left funds in your account. It was just a partial withdrawal, is that correct? If this is the case, all your winnings, even after requesting a withdrawal, were accumulated from No Deposit bonus with a maximum cash out applied. Let me know if there is any additional information that I have overlooked, otherwise, I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Dragi Nicholas,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako vam je potrebna pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.
Dear Nicholas,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Ne, nakon što sam poslao svoj prvi zahtjev za povlačenjem, nisam imao ništa na računu, pokrenuo sam povlačenje za 6500, a primio sam samo 500. Deset puta veći iznos bonusa bio bi 3500. Nisam to dobio, povrh toga položio sam R75 od svoj novac koji nisam dobio ni prilikom povlačenja. Igrao sam se i sa ovim R75 i osvojio nešto novca koji takođe nisam dobio. Dobio sam samo R500.
No after placing my first withdrawal request I was left with nothing in the account, I iniated the withdrawal for 6500 and I only received 500. 10 times the bonus amount would be 3500. I did not receive that on top of that I deposited R75 of my own money which I didn't not receive on my withdrawal either. I also played with this R75 and won some money which I also didn't receive. I only received R500.
Zaista mi je žao, Nicholas, ali još uvijek ne razumijem cijelu problematiku. U svom prvom odgovoru napisali ste:
"Počeo sam igrati yebo kazino sa njihovim R350 bez depozita. Zahtjev za ulog iznosio je 24000 uz maksimalan iznos gotovine od R500 . Potom sam ispunio ove zahtjeve i nastavio osvajati R500 novac koji se može povući i bonus sredstva su uklonjena s mog računa . Igrao sam R500 za pobjedu u R7500 pokazao se povlačivim na mom računu. Nakon pokretanja povlačenja R7500 dobio sam samo R500. Što još uvijek čekam. "
Ako ste podigli R500 (maksimalni iznos gotovine) odakle je potekao drugi R500 koji je potekao R7.500 ?
I’m really sorry, Nicholas, but I still don’t understand the whole issue. In your first response you wrote:
"I started playing yebo casino with their R350 no deposit bonus. The wager requirement was 24000 with a maximum cash out of R500. I then completed these requirements and proceeded to win R500 withdrawbable money and the bonus funds was removed from my account. I played the R500 to win R7500 this showed withdrawable on my account. After initiating the withdrawal of R7500 I was only given R500. Which I'm still waiting for."
If you have withdrawn R500 (maximum cash out) from where another R500 which originated R7,500 came from?
Zdravo petronella, pa dogodilo se ovo. Igrao sam bonus bez depozita R350 s maksimalnim novčanim iznosom od R500, imao je zahtjev za ulogom od R24000, nakon što sam dostigao ovaj iznos, imao sam R11000 na računu, moja sredstva su se automatski resetovala na R500 i više nisam igrao bonus. Tada bih mogao povući čitav ovaj R500. I više nisam igrao bonus, nastavio sam igrati R500 da bih osvojio R7500. Tada sam uplatio 2 depozita od R25, odnosno R50, da bih mogao podići svoj dobitak.
Hi petronella so this is what happened. I played the no deposit R350 bonus with a maximum cash out of R500 it had a wager requirement of R24000 after reaching this amount I had R11000 in my account, my funds then automatically reset to R500 and I was no longer playing the bonus. I could then withdraw this whole R500. And I was no longer playing a bonus, I then proceed to play the R500 to win R7500. At which point I made 2 deposits of R25 and R50 respectively to be able to withdraw my winnings.
Molimo vas da shvatite da od trenutka kada pokrenete bilo kakvu promociju pa sve dok ne zatražite povlačenje, vaš je bonus aktivan, stoga se primjenjuju bonus Uvjeti, uključujući maksimalni iznos gotovine. Kada ste ispunili uvjete za klađenje za bonus bez depozita, vaši dobici su ograničeni na R500 i postali su povlačljivi, ali vi ste nastavili igrati, je li to točno?
Kada ste zatražili povlačenje? Da li je to bilo samo na kraju nakon stavljanja 2 depozita?
Please understand that from the point you trigger any promotion until you request a withdrawal, your bonus is active hence, bonus T&Cs, including maximum cash out, apply. When you have completed wagering requirements for No Deposit bonus, your winnings were capped at R500 and became withdrawable but you continued playing, is that correct?
When did you request a withdrawal? Was it only at the end after placing 2 deposits?
Dragi Nicholas,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Dear Nicholas,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti daljnju istragu ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.