Igrač iz Švicarske je veoma nezadovoljan ukupnim iskustvom u kazinu. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Dobit od preko 4000.- nije isplaćena. Deg razlog: Imate ograničenja. Ćaskanje veoma neprofesionalno. Bit ćete proslijeđeni samo na drugu adresu e-pošte. Tamo, pak, niko ne odgovara na vaše brige. Samoisključivanje nije moguće. Pošto niko ne odgovara na e-poštu, ne možete se blokirati (prekid igre ili konačno zatvaranje). Niko nije odgovorio.
Dragi rak21,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nam reći koliko ste davno registrirali svoj račun i da li ste uspješno završili verifikaciju računa? Koje ste igre igrali (igre uživo, slotovi ili multiplayer)? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela