Igrač iz Crne Gore zatražio je povrat novca prije nekoliko dana. Još nije primljeno. Igrač je brzo dobio povrat novca i žalba je riješena.
Automatski prevedeno:
Yoju Casino - Povrat novca igraču je odgođen.
Automatski prevedeno:
Iznos: 20 €
Yoju Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Jučer sam ih zamolio da mi vrate depozit jer mi nisu dali bonus. Novac je nestao s računa i još ga nisam dobio na skrill. Kazino je Yoju, a moj e-mail je p***t@gmail.com
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi peroni,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Uobičajeno je da povlačenju novca ili povraćaju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Ako je vaš povrat novca potvrđen, istinski vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Još uvijek nemam novac. Mislio sam da će biti brži jer je to Skrill. Podrška kažu da su je oni odobrili, ali postoji kašnjenje. Svaki dan su mi obećavali da će biti brzo, danas kažu da će biti sutra i tako svaki dan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, peroni, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
