Igraču iz Indije dobitak je otkazan nakon što je provajder igre označio njegovu igru. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.
Radi se o mojoj pobedi na evoluciji, igra je luda, datum je 31.03.2023. a vreme je bilo jutro 04.31.00. Postavio sam opkladu i moja opklada je bila 32000 rs na bonus i pomnožen je sa nečim velikim i pogodio sam džekpot od rs 9976000 i ja sam takođe obrađen i prikazan na mom bilansu, ali nakon toga je moj problem pokrenut kada iznenada počnem da povlačim, oni imaju isplatu za povlačenje od 35-50 minuta vremenskog okvira za povlačenje i dnevni limit od 5lak rupija pa sam počeo da povlačim svoj iznos od najmanje 7 dana od 5lakh dnevno, onda su me kontaktirali preko VhatsApp-a, podeliću snimak ekrana sa vama i o svemu što su mi nakon toga blokirali nalog i više ne mogu da se prijavim na veb lokaciju, na sreću, napravio sam snimak ekrana svakog pobeda i ceo saldo, a čak sam i ekran snimio sve o svom bilansu sada su pitali za moje dokumente u ponedeljak 04.03.2023. radi verifikacije, tako da sam sve poslao nakon 2 dana, rekli su mi da će me pozvati na zoom konferenciji nazvali su me pozvali i rekli mi da evolucija podiže označenu opkladu i da iznos dobitka nije tačan, to je razlog zašto su vaše povlačenje stavili na čekanje i tražili verifikaciju nakon što je moj nalog blokiran i ne mogu da se prijavim i moj novac je nestao, moje 6 povlačenje je bilo na čekanju od 5lakh rs po povlačenju i jedno povlačenje od 50k nakon povlačenja 3050000 moj konačni saldo je bio ukupno 13700000 i sve što je nestalo je molim vas pomozite mi i rešite moj problem. delim dokaz o svemu tako da možete da preduzmete akciju iolo247 je aplikacija u kojoj sam igrao molim vas pomozite mi
Dragi mallikanus,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Moj nalog je napravljen u martu na iolo247 i izvršio sam verifikaciju na toj veb stranici i takođe je verifikovan i lično sam poslao dokumente na VhatsApp
igrao sam Crazi time Blackjack. Moja najveća pobeda je bila u ludom vremenu i nema bonusa koji sam igraoMožete li proslediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju zajedno sa istorijom vaše igre na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Hvala vam puno unapred.
Dragi mallikanus,
Imajte na umu da je veoma teško i dugotrajno analizirati istoriju igre sa snimaka ekrana. Pokušajte da zahtevate celu istoriju igara u Ekcel ili PDF formatu.
Zapravo su blokirali moj nalog ne mogu da se prijavim samo imam snimak ekrana ništa drugo ne daju mi da se prijavim i do sada nema odgovora od njih ni o čemu danas 11/04/2023 još uvek nema pomoći
Hvala vam puno, mallickanus, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, mallikanus,
Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Iolo Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Iolo Casino timu,
Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Da li je verifikacija završena? Koje korake igrač treba da preduzme da deblokira nalog i povuče?
Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?
Podatke je moguće podeliti direktno ovde, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju e-mail adresu ( branislav.b@casino.guru ).
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Oni nikada neće odgovoriti da samo varaju ljude
Dragi mallikanus,
Kazino me je nedavno kontaktirao i pitao me za neke detalje. Trenutno čekam odgovor sa dodatnim informacijama i objašnjenjem vašeg problema. Pored toga, kazino je zatvoren krajem marta 2023.
Stoga, a na osnovu činjenice da mi je neko odgovorio, produžavam tajmer za još 7 dana i sačekaću da mi se jave sa traženim informacijama i detaljima.
Međutim, imajte na umu da ako me niko ne kontaktira ili mi ne pruži relevantne informacije dok trenutni tajmer ne istekne, bićemo primorani da zatvorimo žalbu kao nerešenu. O istom je obavešten i kazino.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Dragi mallikanus,
Dobio sam ažuriranje od predstavnika kazina.
Možete li da proverite Iolo247 veb lokaciju kazina tako što ćete kliknuti OVDE i potvrditi da je to pravi kazino?
I podelio sam vam snimke ekrana sa imenom kazina
Hvala vam na potvrdi, mallickanus.
U redu, dozvolite mi da objasnim situaciju.
Nemamo Iolo247 kazino u našem sistemu. Međutim, trebalo bi ga dodati u narednim danima. Zaista, na vašim snimcima ekrana postoji logotip, ali nije bilo razloga da ga proverite ranije. Oslanjamo se na igrače da podnesu svoje žalbe pravim kazinima, tako da se fokusiramo na važnije stvari u dostavljenim podacima.
Za sada nemam drugu opciju osim da ponovo podesim tajmer, sačekam da se doda u naš sistem i kontaktiram kazino van ove teme. Kada bude napravljena revizija za kazino, dodeliću žalbu pravom kazinu.
Pre nekog vremena sam kontaktirao kazino putem e-pošte i trenutno čekam njegov odgovor i detalje. Zbog toga produžavam tajmer (da pratim vreme obrade za pravi kazino) i obavestiću vas o svim novostima. Sada je pravi kazino već obavešten o žalbi.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju i izvinjavam se zbog prouzrokovanih neprijatnosti.
Iolo247 Kazino je dodat u naš sistem i žalba je ažurirana na odgovarajući kazino ubrzo nakon mog prethodnog posta. Pošto sam ga kontaktirao na sve moguće načine pre više od nedelju dana, želeo bih da zamolim kazino da odgovori na ovu temu ili na moje poruke van nje. Produžujem tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „nerešenu", što može negativno uticati na njen rejting.
Dragi mallikanus,
Nažalost, pošto nismo dobili nikakav odgovor od pravog kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i prinuđeni smo da je zatvorimo kao „nerešenu", što će negativno uticati na rejting kazina.
U slučaju bilo kakvih pitanja, ne oklevajte da me kontaktirate naKSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
