NaslovnaPritužbeYourBet Casino - Player nije pristupio računu već pola godine.

YourBet Casino - Player nije pristupio računu već pola godine.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 967

Iznos: 967 $

YourBet Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 20/04/2020 | Nije rešeno : 11/05/2020
Nije rešeno Naša presuda

Opravdana žalba

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igraču iz Belorusije račun je bio zatvoren jer mu nije bilo pristupa u poslednjih šest meseci. Igrač je zatražio povrat preostalog iznosa. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo.

Došao sam u neugodnu situaciju i nadam se vašoj pomoći.

Prošao sam verifikaciju računa i igrao na yourbet.com u oktobru 2019. Tada su se u mom životu dogodili neprijatni događaji i nisam se nalogirao na račun pola godine. Sada sam želio podići novac (967 dolara) sa svog računa, ali vidim grešku u glavi. 02.02.2020. Pisao sam službi za podršku, ali nisam dobio odgovor. Tada sam im napisao nekoliko pisama u internu poštu na svoj račun i e-poštu, ali još uvijek nisam dobio odgovor. Ne mogu podići novac sa svog računa i oni ne reagiraju na moje poruke. Želim dobiti svoj novac i bit ću vam vrlo zahvalan za svaku vašu pomoć.

Unaprijed hvala

Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Cihar,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Provjerio sam odredbe i odredbe i evo što sam pronašao:

„Neaktivni korisnički računi

Neaktivni račun je račun kojem nije pristupljeno 6 mjeseci, a koji ima stvarni saldo novca.

Nakon 6 mjeseci od zadnje prijave, kompanija zadržava pravo da naplati 5 € administrativne naknade mjesečno ili ekvivalentno sve dok je saldo pozitivan i vaš račun ostaje neaktivan. "

Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovu suradnju, no prije nego što to učinimo, možete li nas savjetovati kada ste poslali svoj zahtjev za vraćanje ravnoteže? Molimo da proslijedite relevantnu komunikaciju putem e-pošte na adresu petronela.k@casino.guru . Vjerujem, mi ćemo vam moći pomoći da riješite ovo pitanje što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo.
Poslao sam vam e-poštu.
Hvala na pomoći.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno hvala Cihar na pružanju svih potrebnih informacija putem e-maila. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegi Juliji koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Cihar,

Hvala vam što ste nam pružili informacije koje smo tražili. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s kasinom i pronaći više slučajeva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti YourBet Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen", što može utjecati na njegovu ocjenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Cihar,

Nažalost, vaš Bet Casino ne reaguje. Prinuđeni smo da žalbu označimo kao "neriješenu".

Molimo Vas da ispunite službenu žalbu direktno na Curaçao eGaming

Evo linka: https://www.curacao-egaming.com/#footer

Ne zaboravite da napišete da ste žalbu već pokušali riješiti sa posrednikom treće strane i priložite vezu do svoje žalbe.

Jako nam je žao što vam ne možemo više pomoći.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti