Igrač iz Nemačke izveštava da Iugibet tvrdi da je zloupotrebio bonus nakon što je 200 evra pretvorio u 3000 evra, što je rezultiralo zadržavanjem preko 1900 evra nakon uspešnog početnog povlačenja. Tvrdi da je igrao normalno bez ikakvih zloupotreba i da mu nisu dostavljeni dokazi za te tvrdnje.
Iugibet odjednom tvrdi da sam zbog toga što sam pretvorio 200€ u 3000€ koristeći nedeljni bonus od 50% do 100€, zloupotrebio bonus, a nakon što je prvo povlačenje bilo uspešno, oni sada zadržavaju preko 1900€. Igrao sam potpuno normalno, kao i uvek, i nisam se upuštao u bilo kakvu vrstu zlostavljanja. Naravno, nisu mi predočeni nikakvi dokazi. Neće ih ni biti. Jugibet jednostavno ne želi da mi da moj novac.
Zdravo LeonhardS,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Iugibet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo LeonhardS,
Mora da je greška u prevodu, jer da, pitao sam o tačnom razlogu za to.
Molimo vas da prosledite komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
