Igrač iz Finske doživljava sporu verifikaciju naloga uprkos tome što je dostavio brojne bankovne dokumente i snimke ekrana. Ovaj proces je uznemirujući igrača i otežava prijem njihovih dobitaka. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Verifikacija mog naloga za igre je neverovatno spora i uznemirujuća!! Poslao sam oko 15 bankovnih dokumenata, u pdf formatu, snimke ekrana, itd., ali ništa ne izgleda zadovoljavajuće.
Osoblje za ćaskanje ih je čak tražilo u papirnoj formi 😂
Definitivno ne preporučujem ovo igračima koji očekuju da dobiju svoje dobitke odmah ili možda uopšte!
Ovaj kazino će mi biti trajno nedostupan kada konačno povratim svoj novac!
Dragi Toolo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Poslao sam sva dokumenta između 23.-26.7, ali na izvodu iz banke piše da neće raditi! Saznao sam kako da dobijem zvanični bankovni izvod od Spanka. Uradio sam to, ali kazino samo insistira da nije stvarno, pa ne znam?! 
tako da nisam napravio snimak ekrana, nisam iseckao sliku, već sam preuzeo PDF iz banke po uputstvu!
Sada je račun potvrđen, verujem. Iznenađujuće, moji dokumenti su bili tačni. Sada samo čekamo povlačenje, koje se takođe neće desiti nakon potvrde naloga..ali nekada.
Definitivno ne preporučujem ovaj kazino!
Hvala vam puno na odgovoru, Toolo. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
