Igrač iz Ontarija je imao stalne probleme sa produženim procesom verifikacije koji ga je sprečio da povuče svoj dobitak. Zaključili smo da, pošto je igrač smanjio svoj dobitak, nismo u mogućnosti da dodatno asistiramo. Zabeleženo je razočaranje igrača postupcima kazina, a žalba je ostala javna radi transparentnosti.
Nakon pobede, neprestano su me tražili istu ličnu kartu 2 nedelje. Bila je to očigledna prevara. Još uvek nisam dobio moj novac. Pročitajte moje priloge.
Već sam preduzeo značajne korake ka napadu na ovaj problem kada sam naišao na vašu veb lokaciju. Pošto sve bacam na ove opljačkane umetnike, uključujući i kuhinjsku sudoperu, apsolutno bih cenio Casino Guru da zagovara ili posreduje iu moje ime. Uzeću svu pomoć koju mogu da dobijem, a onda i malo.
Planiram da iznesem ovo u javnost i razgovarao sam sa 2 konkretna medija (1 štampani, 1 medij za emitovanje) koji smatraju da je zbog toga što je industrija onlajn kazina relativno nova u Kanadi, malo poznato o njoj iz novinarske perspektive, na primer ko je vlasnik njima, gde ide novac, ko su njihovi pokrovitelji, itd. pa kada sam im prišao sa svojim iskustvom sa mračnim podzemljem industrije, i voljni i spremni da odu pred kameru rekli su da stojim kao rukavica. Oni traže dokumentarnu seriju u eksponiranom stilu o industriji sa naglaskom na mračnoj strani i prevari (moja reč nije njihova). Serija štampe bi bila kao katalizator serije dokumenata koja zavisi od broja čitalaca, što siguran sam da neće biti problem s obzirom na sve žalbe na Casino Guru.
Takođe sam razgovarao sa advokatom, ali mi samo dajemo kazinu šansu da uradi pravu stvar, ako to ne urade onda će se osloboditi pakla, nažalost biće kolateralna šteta za brend onlajn kazina, ali mnogi smatraju da to ne bi moglo To se neće dogoditi zaslužnijoj industriji.
Ja sam 2 sata zapadno od Bafala, Njujork i 2 sata istočno od Detroita, Mičigena u jugozapadnom Ontariju, tako da će i oni biti upoznati sa ovom pričom koja ima veoma realne šanse da se proširi širom Severne Amerike.
Molim vas, slobodno pregledajte moje otpremljene sadržaje i bio bih vam zahvalan na svakom trudu u moje ime.
Poštovani sbailei333,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Iukon Gold kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas,
Veoma mi je žao što sam propustio vaš prvi odgovor na e-poštu.
Da odgovorim na vaša pitanja, nisam učestvovao ni u jednoj promociji, jednostavno sam deponovao svoj novac i počeo da igram, možda sam koristio 50% bonusa u to vreme. Osvojio sam novac tokom nekoliko dana kao što je navedeno u vremenskoj liniji koju sam vam postavio.
Poslednji put sam razgovarao sa kazinom 18. novembra. U toj e-poruci, osoba po imenu Rodrigo, iz tima za lojalnost kupaca u Casino Revards, rekla je da je eskalirao moju žalbu njihovom timu za usklađenost u Casino Revards. Posle toga nisam ništa čuo od njih.
Što se tiče depozita, napravio sam svoj početni depozit od svog novca kada sam osvojio ovaj novac. Takođe sam napravio druge depozite kod njih.
Što se tiče bilo kakvih promocija, nije ih bilo, a Hronološki list, koji sam vam postavio, rezimira svaki put kada sam razgovarao sa njima i šta se dogodilo. Ako vam je potrebna sama e-pošta ili neki od njih, samo mi javite.
Nadam se da to pomaže,
S poštovanjem,
Šon *****
Hvala na porukama.
Prema kazino imejlu, zahtev za povlačenje iznosio je 225 dolara, koji je obrađen 30. oktobra.
Da li ste inicirali neke naknadne zahteve za povlačenje iz kazina?
Ako imate snimak ekrana iz istorije povlačenja, sa detaljima kada i koliko ste tražili otkako su problemi počeli, podelite ove informacije ovde ili pošaljite ove informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Zdravo Tomas,
Ne mogu da verujem da ovo govore. Mogu li da vam prosledim svu prepisku koju sam imao sa njima o ovome. Ima mnogo e-poruka i mogu ih proslediti na vašu e-poštu ili na bilo koji drugi način koji želite. Takođe se pitam da li im je osoba koja je prvobitno podigla moju žalbu dala sve informacije.
Hvala na porukama.
Da ne bi došlo do nesporazuma. Informacije o 225 dolara potiču iz prve grupe e-poruka koje ste mi ranije poslali, a koja nije navedena u vašoj vremenskoj liniji.
Da li ste tražili naknadna povlačenja iz kazina? Koje je vaše trenutno stanje u kazinu, molim?
Da bih pomogao, rezimiraću čitavu muku upravo ovde.
Nakon mog velikog dobitka napravio sam isplatu za maksimalan iznos dozvoljen prema njihovoj politici, koji je bio 4000$, iako sam osvojio mnogo više. Međutim, nikada mi ne bi dali 4000 dolara uprkos tome što su mi rekli da sam verifikovan i odobren i da je moj novac bio na putu, više puta, kao što sam vam pokazao. Zato sam odlučio da smanjim iznos povlačenja na 225 $ nakon nedelja laganja, ali ni to nije uspelo.
Do tog vremena (nedelje pokušaja) postao sam prilično depresivan, razočaran i imao sam emocije i misli za koje nisam mislio da su moguće; bilo je očigledno da su krali moj dobitak i nikada nisu imali nameru da isplate moj dobitak. Zato sam im vratio sav novac minus 225$ koji su još uvek bili u statusu povlačenja. Dakle, kada su videli da sam vratio sav novac i da više nisam bio pretnja da ću izvaditi svojih 39'000 dolara u dobicima, tada i tek tada su deponovali smanjeni iznos za povlačenje od 225$ na moj račun. i ovo je jedino povlačenje koje sam ikada dobio od njih i to je ono o čemu stalno pričaju.
Nadam se da to pomaže.
Ps (trebalo mi je otprilike nedelju dana da vratim svoj dobitak do 39.000 i samo nekoliko minuta da sve vratim, a zatim odmah potom i niotkuda, i bez ikakvog navođenja i bukvalno nekoliko minuta nakon što su mi vratili dobitak, obradili su i deponovali moj (smanjeni) zahtev za povlačenje od 225$, kao da kažem, vidite, ovo je vaša greška, da ste samo čekali još 5 minuta, dobili biste sve svoje dobitke od 39.000.
Ovo je bila najniža stvar koju su mogli da urade i uradili su to, ali je tako očigledno da su pustili samo 225 jer nije bilo pretnje da ću još više da odnesem svojih 39.000 u dobicima, a takođe, tako da na sudu mogu recimo, vidi, hteli smo da mu damo dobitak, jer pogledaj jesmo, samo je trajalo duže od očekivanog, ali neće prevariti žiri, očigledno je šta su radili. prošlo otkako sam napravio to povlačenje).
iskreno,
Šon ****
Izvinjavam se zbog zakašnjelog odgovora.
Dok razumem vaše duboko razočaranje postupcima kazina, ruke su nam vezane.
Nažalost, pošto ste odigrali svoje dobitke, bojim se da ne možemo mnogo da učinimo za vas.
Imajte na umu da je igrač jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se dešavaju. Za buduću referencu, kontaktirajte nas čim se problem pojavi kako bismo mogli da intervenišemo pre nego što bude prekasno.
Obavestite me ako još nešto možemo da vam pomognemo, u suprotnom ćemo zatvoriti žalbu.
Hvala vam za vaše napore. Ne verujem da bih napravio razliku da sam ranije prišao. Ljudi treba da shvate da je ovo ozbiljan problem i da se žali na ovim sajtovima sve to nastavlja. Nadam se da će Casino Guru navesti sajtove koji su iznova i iznova demonstrirali da ne isplaćuju veće dobitke bez obzira na razlog (većina su smešni razlozi) i obavestio ljude. Zašto ne biste želeli da navedete te informacije? Naišao sam na mnoge u nekoliko pritužbi koje sam pogledao, par je bilo iz najsmešnijih razloga i počeo sam da viđam imena istih kazina. Ova loša jabuka kazina će ih sve srušiti ako se dobri kazina ne odvoje od ovih kriminalnih kazina i to razdvajanje bi moglo da počne ovde sa takvom listom.
Hvala na vašem gledištu. Budite sigurni da će žalba ostati javna da bi je drugi mogli da vide, međutim, ne možemo da kaznimo kazino ako su sredstva u pitanju umanjena.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
