Igrač iz Slovačke ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Odbili smo ovu žalbu jer su sredstva utrošena prije nego što smo mogli intervenirati.
Dobar dan,
Želim podići novac sa računa u kazinu u moju banku, sve će se čekati, sačekat ću, a zatim vratiti novac na račun u kazinu, kada sam položio novac, morao sam dati kopije dokumenata, sjećam se toga i sada kada sam pogledao račun Više nisam imao 650, već samo 642,08, ali nisam igrao. Ne znam da li se neko povezao s mojim računom, šta da radim
Dragi Igor,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da kazinom ne upravlja isključivo raznolikost i dostupnost načina plaćanja. Nekoliko čimbenika, kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja, te bankarska ograničenja, imaju velik utjecaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za podizanje novca. Banke u nekim zemljama odbijaju primati sredstva igrača od kockarnica. Nažalost, kazina su u tome nemoćna.
Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti potvrđen? Je li vam ponuđen neki drugi način plaćanja za povlačenje dobitaka?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragi Igor,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Hvala što čekam svoj novac, ali bojim se jer sam pročitao da sam igrao za nelicencirani kazino, jer sam iz Slovačke, postoji još jedan način da vratim novac.
Možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti potvrđen? Koliko smo informirani, Slovačka nije ograničena zemlja i ne biste trebali imati problema s povlačenjem dobitaka.
Dobro je što sam izgubio sav novac jer mi je opet vraćen na račun, hvala
Budući da ste odigrali svoj dobitak, bojim se, ne možemo puno učiniti za vas. Molimo vas da razumijete, igrač je jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se odvijaju. Za buduće reference kontaktirajte nas čim se problem razvije kako bismo mogli intervenirati prije nego što bude prekasno.
Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam inače previdio, u ovom ću trenutku biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Zaista bih volio da sam imao veću pomoć. Hvala ti.
Dragi Igore,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako vam je potrebna pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je, nismo vam mogli pomoći s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem u ovom ili bilo kojem drugom kasinu. Ovdje smo da vam pomognemo.