Igrač iz Kanade je nezadovoljan RTP-om kazina (Return to Plaier). Pošto je igrač verifikovao svoju komunikaciju sa zvaničnim ADR-om, ali nije uspeo da prethodno dostavi bilo kakve potkrepljujuće dokaze, ovaj slučaj klasifikujemo kao „odbijen“. Igrač je dobrodošao da nam se ponovo obrati kada zvanični ADR donese svoju zvaničnu odluku.
Danas sam zavrtio novu igru meseca, osvojio 150, a zatim potrošio 50 dolara i zamenu na modifikatore i od 10 okretaja dobio sam 63 centa nazad na 10. spin. Može da pruži i dokaz za ovo. Super pissed
Dragi chadvkerr,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Možete li, molim vas, proslediti celu svoju istoriju igre na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Imajte na umu da je veoma teško analizirati RTP sa nekoliko snimaka ekrana. Hvala vam.
Zaista, spomenuo sam ovo ranije. Potrebna mi je vaša istorija igara u formatu koji nije prosleđen snimak ekrana. Predlažem da zatražite kompletnu istoriju igara direktno iz kazina. Ključno je razumeti da je analiza RTP-a (povratak na igrač) sa snimaka ekrana nepraktična. Postaje izuzetno izazovno precizno izbrojati rezultate igre kada se radi sa snimcima ekrana. Umesto da koristite nekoliko jednostavnih klikova u programu Ekcel, proces brojanja postaje ručni. Kao što možete zamisliti, ako bismo dobijali istorije igara od svih naših korisnika u obliku snimka ekrana, to bi oduzelo značajno vreme sređivanje snimaka ekrana hronološkim redom i ručno izračunavanje RTP-a satima. Naš primarni cilj je da posredujemo u problemima sa onlajn kazinima, a ne da trošimo previše vremena na organizovanje snimaka ekrana. Hvala na razumevanju.
Pokušajte da zatražite celu istoriju igara direktno iz kazina, molim.
Pokušao sam to da zatražim, ali su mi u suštini rekli da uradim ono što sam uradio
Pitao sam ih i u suštini mi je rečeno da uradim ono što sam već uradio 😕
Da li postoji neka relevantna komunikacija između vas i kazina koju biste mogli da prosledite na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Da li sam dobro razumeo da je kazino odbio da pruži vašu kompletnu istoriju igara?
Ovo je tačno 😕 čak ni ne odgovaraju na moje imejlove
Molimo vas da im napišete drugu e-poštu sa zahtevom za istoriju igre i pošaljite mi kopiju na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Hvala vam.
Hvala na email. Imate li sreće sa zahtevom za vašu istoriju igara putem ćaskanja uživo, molim?
Nemam ništa od ćaskanja uživo, samo se prave glupi i kažu mi da pošaljem e-mail na drugu adresu koja je upola manja od prethodnog tipa, onda mi ponude neki bonus i to je to. silver edge iabbi Iukon svi su mi to uradili.
Moj odgovor na recenziju ovog igrača našeg kazina iz istog razloga zbog kojeg su pokrenuli ovu žalbu je ovde: https://casino.guru/profile-revievs/243175/chadvkerr
Nakon što sam pregledao povratne informacije korisnika , mogu potvrditi da je kazino već predstavio sertifikat kao dokaz o njihovom poštovanju svih relevantnih propisa.
Možemo li još nešto da učinimo za vas? Žao mi je što se čini da više ništa ne možemo da vam pomognemo.
Nisu predstavili ništa, imam 30 plus okretanja bez mogućnosti plaćanja, onda trošim 50 dolara na bolji rezultat besplatnih okretaja i vi pokušavate da mi kažete da je 9 okreta 0 dolara 0 centi i da je konačno okretanje 68 centi ? Vi zapravo ne očekujete da ću poverovati u to, zar ne?? Gde je onda moja istorija igre?
zdravo, ponovo
Vidim da ste kontaktirali ćaskanje uživo 7. juna i dali su vam uputstva kako da pronađete istoriju igranja igara na svom nalogu.
30 okretaja nije dovoljno veliki uzorak da se ospori RTP. Regulator testira RTP-ove na milione okretaja.
Ako niste zadovoljni odgovorom, slobodno kontaktirajte ADR, međutim verovatno ćete dobiti isti odgovor kao što sam dao za veličinu uzorka.
Živeli
Više je od 30, a šta je adr? Samo pokušavam da vratim novac jer je to sranje. Ovo je 5 puta da sam ili bio sprečen da dobijem dobitak ili da izgubim ceo depozit a da ne osvojim 1/20. U svakom slučaju, izgubiće dobru mušteriju zbog toga. Moja istorija igre to pokazuje, jasno kao dan. To bi trebalo da bude ono što 1/4 okreće vaš supped da biste osvojili nešto?? I opet đavo neprecizno, što me dovodi do mog prvog poena, nisam ga prokockao, oduzeto mi je.
Na osnovu prethodnih uputstava, dobili ste uputstva o tome kako da dobijete istoriju igara sa svog naloga. Važno je razumeti da se RTP (Return to Plaier) izračunava na osnovu celokupne istorije igre i svih sesija igrača, a ne samo nekoliko okretaja ili izveštaja o depozitima i povlačenjima. Različiti faktori kao što su vreme povlačenja, individualne strategije i tok svake sesije mogu uticati na ishod. Ako i dalje verujete da je RTP kazina niži od očekivanog, možete kontaktirati zvanično rešenje za alternativno rešavanje sporova (ADR) preko ove veze: [ link ].
Kako da podnesem pitanje ili žalbu Komisiji?
Pitanja, pritužbe i zahtjeve za informacijama Komisija prima i razmatra u skladu sa procedurama utvrđenim u Pravilniku, a po potrebi i uz pomoć stručnih savjetnika.
Sve žalbe u vezi sa sajtom za igre koje je licencirana i regulisana od strane Komisije treba da se uputi u pisanoj formi Komisiji na adresu pošte, broj faksa ili adresu e-pošte navedene ispod - ili putem e-pošte na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Komisija se obavezuje da će na sve pritužbe odmah odgovoriti. Biće učinjeni svi pokušaji da se olakšaju odgovarajuća rešenja između podnosilaca žalbe i korisnika licenci.
Javite mi kako želite da postupite. Hvala vam.
Pošto je igrač verifikovao svoju komunikaciju sa zvaničnim ADR-om, ali nije uspeo da prethodno dostavi bilo kakve potkrepljujuće dokaze, ovaj slučaj klasifikujemo kao „odbijen". Igrač je dobrodošao da nam se ponovo obrati kada zvanični ADR donese svoju zvaničnu odluku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
