NaslovnaPritužbeYukon Gold Casino - Odobreno povlačenje igrača je odloženo.

Yukon Gold Casino - Odobreno povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$14.500

Yukon Gold Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 08/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 28/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Kanade je čekao na odobreno povlačenje od 14.500. On je osporio tvrdnju kazina da je poništio povlačenje. Igrač je dostavio sva potrebna dokumenta i insistirao da ne poništi povlačenje. Kazino je, međutim, tvrdio da je preokret napravljen sa istog uređaja i IP adrese koju je igrač obično koristio. Dali su uputstva o tome kako da pogledate poništene transakcije. Na kraju je igračeva upotreba uvredljivog jezika dovela do odbijanja njegove žalbe. Igraču je savetovano da se obrati eCogri za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Osvojio sam 25.500 i prokockao sam do 9.000, a onda sam osvojio 11.000 i povukao 14.500. Imam sve dokumente za dokaz i želim svoj dobitak

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani S.radics,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

  • Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek na čekanju na nalogu bez obrade?
  • Možete li da navedete pre koliko dana je zatraženo vaše povlačenje?
  • Da li je vaš nalog već uspešno verifikovan?

Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.

Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Očistio sam sve dokumente zahtev za povlačenje je odobren za 14.500, pisalo je da ću imati uplatu u roku od 2 dana nema izbora da poništim. Imam sve dokumente koji to dokazuju

Bio sam odsutan u radnom kampu od tada do kraja oktobra i upravo sam vas pronašao, momci, obraćao sam im se u više navrata i slao im dokumente da dokažem svoj slučaj, a oni ga drže i želeo bih svojih 14.500 pošto moja ćerka trenutno ima rak i ne mogu da radim jer moram da brinem o njoj i ovo je dobijeno pošteno i pošteno zahvaljujući Shavn R*****


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Možete li da navedete pre koliko dana je zatraženo vaše povlačenje? Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Bilo je to 23. jula 2023. godine

Poslali su mi e-poštu 2 različita iznosa storniranja za koje kažu da jesam, duguju 14.500, odobrili su ga tako da niste mogli da poništite i nikada niste platili

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Žao mi je što čujem da ste čekali skoro pet meseci na svoje povlačenje.

  • Možete li, molim vas, proslediti bilo koji potkrepljujući dokaz zajedno sa relevantnom komunikacijom petronela.k@casino.guru ?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?

Hvala vam.


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod


Postoji još nekoliko koji svi šalju one sa mnogo različitih iznosa na sebi


Dakle, duguju mi to i neće mi pokazati dokaze gde kažu da sam to poništio

Dakle, 25500 je prokockalo na 9000, a zatim osvojilo 11000, što je 21000, a zatim sa Drev-om 14,500 i odigralo ostatak

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa?

Hvala vam.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Bez bonusa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala puno, S.radics, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Tomašu ( tomas.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Molim vas, zaslužujem ove dobitke. Osvojio sam ih pošteno i pošteno, ovo je trajalo dovoljno dugo i moja ćerka je bila tako bolesna i to je definitivno dodatno pojačalo moj stres da ne mogu da verujem da bi lagali da sam poništio dobitke i ovo je drugi prvi put je bilo pre nekoliko godina sa Jack pot Citi kazinom i izvukao sam dobitak od njih ovo je nešto što treba da se promeni

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo S.radics,


Ovo je Tomas i od sada ću vam pomagati u ovom slučaju.

Nakon procene vaše situacije, ljubazno vas molim da mi pošaljete e-poštom sve dokaze koje ste spomenuli pre nego što se obratite kazinu. Za mene je posebno važno da pregledam istoriju vaših transakcija, jer će to poslužiti kao konkretan dokaz da niste otkazali povlačenje.


Evo moje imejl adrese: tomas.k@casino.guru


Javite mi kada to uradite, hvala.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Iukon Gold Casino ,


Pozivamo Vas da se uključite u razgovor i učestvujete u rešavanju ove žalbe.


Igrač tvrdi da ne može da pristupi istoriji transakcija svog naloga za igre. Stoga, možete li mi pružiti dokaz o istoriji transakcija? Dnevnik utakmice za sporni period takođe bi bio dovoljan.


Sve podatke možete poslati na moju email adresu: tomas.k@casino.guru


Mnogo vam hvala.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

zdravo


Sva povlačenja podležu periodu čekanja od 48 sati pre nego što se skinu sa kazino računa. Tokom ovog vremena povlačenje može biti poništeno. Ako kraj perioda na čekanju padne tokom vikenda, sredstva su dostupna za poništenje do sledećeg radnog dana nakon što se naš period čekanja završi 48, što je bio slučaj u ovom scenariju.


Vidim da su preokreti napravljeni pomoću istog uređaja i IP adrese na kojoj igrač redovno igra.


Predstavnik ćaskanja je savetovao igrača da može da vidi transakcije preokreta u okviru svog plaicheka tokom sesije ćaskanja 1. avgusta 2023.


Idite na plaicheck iz vašeg kazino naloga i izaberite prilagođeni period 20. jul 23. - 25. jul 23.

Kliknite na „Prikaži" pored svake sesije.

Kliknite na „Prikaži detaljnu izjavu" na vrhu.

Uverite se da gledate 100 zapisa istovremeno na dnu stranice.


Svaka transakcija koja kaže „Prenesi ECash u kazino kredite" je poništenje. Ovu frazu možete potražiti koristeći Ctrl + F, a zatim je ukucati u okvir za pretragu ili kopirati i nalepiti.


Na primer, u sesiji 696976224 prva transakcija (ID 22360) je storniranje od 200 dolara.


Možete proći kroz svaku sesiju i svaku transakciju i videti sve preokrete.

Tomas - Predlažem da vam igrač pošalje snimke ekrana sa provere reprodukcije nakon što sledi gorenavedena uputstva.


Ako igrač nije u mogućnosti to da uradi, jedino rešenje im je ecogra kome moramo da pokažemo internu evidenciju i obavezani smo njihovom odlukom. Međutim, gledajući plaicheck i backend, pošto je igrač zaista poništio ova sredstva, ovo će biti gubljenje svačijeg vremena.


Živeli

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Vidite da neće dokazati preokret jer se nikada nisu dogodili

Odobreno je i nisam mogao da ga poništim

Pa gde da idemo odavde, tužiću ih jer je ovo loše vreme u mom životu trenutno i ovi glupi lopovi kazina mogu da rade šta hoće

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Oni mogu da pokažu vama ili meni za preokrete prilično smešno kako to ne mogu da dokažu hej, mogu da uđem u sve to mi pokazuje ako 0,19 centa za povlačenje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Bukvalno sam vam dao uputstva o tome kako da ih vidite u svom nalogu.


Vaše povlačenje je bilo na čekanju, pa se može poništiti. Informacije o periodu na čekanju možete pronaći u našim Uslovima i odredbama. To je slučaj sa svim računima, ne samo sa vašim.


Takođe sam pomenuo koji je vaš sledeći korak - kontaktirajte ecogra.


Srećno.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dakle, ne postoji ništa više što ste voljni da uradite zašto me jebote ne pozovete i prođete kroz ovo sa mnom, čak i da vam dam svoje podatke za prijavu i vidite da ja to ne mogu da uradim ili ste deo o problemu, svi objavite svoju e-poštu na društvenim mrežama i proširite je da ste lopov baš kao što je kazino

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Sa takvim jezikom nema sumnje zašto vam niko neće pomoći.


Možete e-poštom riskmanagement@casinorewards.com i zatražite od njih listu sesija i transakcija koje pokazuju vaše preokrete.


Osim toga, ne, nisam više voljan da ti pomažem. Ako niste zadovoljni tim ishodom, idite na ecogra.


Neću ponovo objavljivati ovde. Tomas - Zaista mislim da morate da imate bolje odnose sa ovim igračima kojima pomažete. Ovakav jezik nije prihvatljiv.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 11 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Privatno
Privatno
pre 11 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Želim da istaknem da je naša namera isključivo da Vam pomognemo u rešavanju problema. Međutim, izgleda da vam ili ne treba naša pomoć ili ste nezadovoljni našim uslugama, što dodatno pokazuje da koristite uvredljiv i uvredljiv jezik.


Nemamo apsolutno nikakvu toleranciju za takvo ponašanje i kao rezultat toga, vaša žalba će sada biti odbijena.


Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti