Igrač iz Finske zatražio je povlačenje. Nažalost, čini se da plaćanje kasni. Žalba igrača uspješno je riješena.
Podignuo sam dobitak neće biti dodijeljen na račun i 4 puta u 2 tjedna koliko imam
kontaktirali i kažu da će sutra doći novac.
Odnosno, obećavaju se 2 sedmice. 1 KK više ne pokazuje novac.
Dragi Karl,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li da navedete prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje? Za koji način plaćanja ste se odlučili?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragi Karl,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Primljeni novac ... Nigdje drugdje u kockarnicama ne traje duže od najviše 3 dana ...
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala vam puno, Karl, na potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru